MÓDULO 1. ARQUITECTURA EMPRESARIAL

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. ARQUITECTURA DE UN SOFTWARE EMPRESARIAL ERP
2. Organización de una empresa
3. - Realización del diagrama de la organización de una empresa
4. - Modelo relacional: entidades, relaciones y propiedades
5. Definición de las necesidades de una empresa y adaptabilidad dentro del ERP
6. - Definición de departamentos de la empresa y funcionalidades de cada departamento
7. - Definición de los módulos del sistema ERP y conexión entre ellos.
8. El módulo básico, funcionalidades operacionales
9. - Establecimiento de parámetros de configuración y tablas maestras comunes a los diferentes módulos del ERP, dentro del sector al que pertenezca la empresa
10. Arquitectura cliente/servidor
11. - Requisitos mínimos de la máquina cliente
12. - Requisitos mínimos de la máquina servidor
13. - Definición de las conexiones entre cliente y servidor en un sistema ERP
14. - Establecimiento de la comunicación entre cliente y servidor
16. UNIDAD DIDÁCTICA 2. MÓDULOS DE UN SOFTWARE EMPRESARIAL
17. Principales módulos del un sistema ERP
18. - Establecimiento de las características de cada módulo del ERP
19. - Establecimientos tablas y parámetros de configuración de cada módulo
20. Descripción, tipología e interconexión entre módulos
21. - Conexión entre los diferentes módulos de un ERP.
22. - Trazabilidad y procedimientos a implementar entre diferentes módulos.
23. Informes y estadísticas de cada módulo
24. - Interpretación y obtención de la información almacenada en la base de datos de cada módulo
25. - Herramientas utilizadas para la obtención de esta información, generadores de informes
26. - Herramientas de Bussiness Intelligence
28. UNIDAD DIDÁCTICA 3. SISTEMAS OPERATIVOS EN SOFTWARE EMPRESARIAL
29. Tipos de sistemas operativos y diferencias
30. - Diferentes tipos de sistemas operativos
31. - Diferencias entre sistemas operativos
32. Descripción y características
33. - Requisitos mínimos para la instalación de un sistema ERP/CRM
34. - Especificaciones técnicas necesarias para un sistema ERP y CRM
35. Esquema hardware de un equipo que pueda albergar sistemas ERP y CRM
36. - Esquema del hardware necesario según especificaciones técnicas
37. - Periféricos que se pueden conectar
38. - Sistemas de redes y conexión en una estructura cliente/servidor
39. Parámetros de configuración del sistema operativo: definición y tipos
40. - Definición de los parámetros de configuración del sistema operativo
41. - Definición de usuarios en el sistema operativo
42. El sistema de almacenamiento: unidades y estructura
43. - Establecimiento de las unidades de almacenamiento de la información en el equipo
44. - Partición del disco duro
45. Fórmulas y tablas para el dimensionamiento de equipos y sistemas operativos sobre los que instalar un ERP y CRM
46. - Establecimiento y dimensionado de sistema de archivos
47. Procesos de instalación del sistema operativo para soportar sistemas ERP y CRM
48. - Instalación del sistema operativo
49. - Configuración y ajuste de los parámetros necesarios en el sistema operativo
50. - Realización de pruebas que verifiquen las diferentes funcionalidades
51. - Documentación de los procesos realizados
53. UNIDAD DIDÁCTICA 4. SISTEMAS GESTORES DE DATOS EN SOFTWARE EMPRESARIAL
54. Gestores de datos
55. - Definición diferentes tipos de gestores de datos
56. - Definición de las características de los sistemas gestores de datos
57. Arquitectura y componentes de un sistema gestor de datos
58. - Definición de diferentes sistemas de bases de datos
59. - Definición de arquitectura de datos: establecer entidades, relaciones y propiedades
60. - División en capas
61. Instalación de un gestor de datos para administrar software
62. - Instalación de un sistema gestor de datos
63. - Creación de usuarios de acceso al sistema gestor de datos
64. - Realización de pruebas que verifiquen las diferentes funcionalidades
65. - Documentación de los procesos realizados
66. Parámetros de configuración del gestor de datos
67. - Definición de los parámetros de configuración de un sistema de gestión de datos
68. - Diferentes tipos de parámetros
69. Base de datos MySQL
70. - MySQL Open Source
71. - ¿Por qué usar MySQL?
72. - Características
73. - Servidores de bases de datos en Internet de uso común
74. - Funcionalidad avanzada de servidores de bases de datos
76. UNIDAD DIDÁCTICA 5. INSTALACIÓN DEL SISTEMA ERP
77. Especificaciones para la configuración del sistema ERP
78. - Definición de parámetros de configuración para ajustar el funcionamiento del ERP
79. - Definición de tablas maestras, descripción, tipología y uso

Módulos extras

1. UNIDAD DIDÁCTICA 6. DESARROLLANDO EN ENTORNOS
2. Entorno de desarrollo, pruebas y explotación
3. - Definición de entornos de desarrollo para realización de pruebas y explotación del ERP
4. - Verificación y validación de las pruebas realizadas
5. Instalación y configuración del sistema de transportes
6. - Sistemas de intercambio de información en los diferentes módulos del ERP
8. UNIDAD DIDÁCTICA 7. ARQUITECTURA Y CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA CRM
9. Organización de una empresa y de sus relaciones externas, características del negocio electrónico (e-bussines)
10. - Diagrama de organización de la empresa
11. - Modelo relacional: entidades, relaciones y propiedades.
12. El módulo básico, funcionalidades operacionales
13. - Establecimiento de parámetros de configuración y tablas maestras comunes a los diferentes módulos del CRM, dentro del sector al que pertenezca la empresa
15. UNIDAD DIDÁCTICA 8. MÓDULOS DE UN SISTEMA CRM
16. Características de los módulos funcionales de un sistema CRM, tipología, interconexión entre módulos.
17. - Establecimiento de las características de cada módulo del CRM
18. - Establecimiento de las tablas y parámetros de configuración de cada módulo
19. Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo.
20. - Interpretación y obtención de la información almacenada en la base de datos de cada módulo.
21. - Herramientas utilizadas para la obtención de esta información, generadores de informes
23. UNIDAD DIDÁCTICA 9. PROCESOS DE INSTALACIÓN DE UN SISTEMA CRM
24. Parámetros de configuración del sistema CRM
25. - Definición de parámetros de configuración para ajustar el funcionamiento del CRM
26. - Definición de tablas maestras, descripción, tipología y uso
27. Otros módulos, características e instalación
28. - Conexión del CRM con otros programas
29. Servicios de acceso al sistema CRM
30. - Definición de usuarios de un CRM y sus perfiles o características.
31. - Parámetros de configuración para el acceso de usuarios, permisos por menú.
32. Actualización del sistema CRM y aplicación de actualizaciones
33. - Instalación del software de un CRM
34. - Actualización de diferentes versiones de un CRM
35. - Configuración de los parámetros para el funcionamiento del CRM
36. - Documento de los procesos realizados.
38. UNIDAD DIDÁCTICA 10. ENTORNO DE DESARROLLO
39. Entornos de desarrollo, pruebas de explotación sobre sistemas CRM
40. - Definición de entornos de desarrollo para realización de pruebas y explotación del ERP
41. - Verificación y validación de las pruebas realizadas
42. Instalación y configuración del sistema de transportes
43. - Sistemas de intercambio de información en los diferentes módulos del ERP
44. Asistencia técnica remota
45. - La asistencia técnica remota en el sistema ERP: Instalación y configuración
46. - La asistencia técnica remota en el sistema CRM: Instalación y Configuración

MÓDULO 2. INSTALACIÓN DE SISTEMAS OPERATIVOS Y GESTORES DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMAS OPERATIVOS EN SISTEMAS ERP-CRM.
2. Tipos de sistemas operativos y diferencias.
3. Descripción y características.
4. Esquema hardware de un equipo que pueda albergar sistemas ERP y CRM.
5. Parámetros de configuración del sistema operativo: definición y tipos.
6. El sistema de almacenamiento: unidades y estructura.
7. Fórmulas y tablas para el dimensionamiento de equipos y sistemas operativos sobre los que instalar un ERP y CRM.
8. Procesos de instalación del sistema operativo para soportar sistemas ERP y CRM:
10. UNIDAD DIDÁCTICA 2. SISTEMAS GESTORES DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM.
11. Gestores de datos, tipos y características.
12. Arquitectura y componentes de un sistema gestor de datos.
13. Procesos de instalación de un gestor de datos para albergar sistemas ERP y CRM.
14. Parámetros de configuración del gestor de datos.

MÓDULO 3. INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SISTEMAS ERP-CRM

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. ARQUITECTURA Y CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA ERP.
2. Organización de una empresa.
3. Definición de las necesidades de una empresa y adaptabilidad dentro del ERP.
4. El módulo básico, funcionalidades operacionales.
5. Arquitectura cliente/servidor
7. UNIDAD DIDÁCTICA 2. MÓDULOS DE UN SISTEMA ERP.
8. Características de los módulos funcionales de un sistema ERP.
9. Descripción, tipología e interconexión entre módulos.
10. Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo.
12. UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESOS DE INSTALACIÓN DEL SISTEMA ERP.
13. Parámetros de configuración del sistema ERP.
14. Otros módulos, características e instalación.
15. Servicios de acceso al sistema ERP.
16. Actualización del sistema ERP y aplicación de actualizaciones.
18. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ENTORNOS DE DESARROLLO.
19. Entornos de desarrollo, pruebas y explotación
20. Instalación y configuración del sistema de transportes.
22. UNIDAD DIDÁCTICA 5. ARQUITECTURA Y CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA CRM.
23. Organización de una empresa y de sus relaciones externas, características del negocio electrónico (e-business).
24. El módulo básico, funcionalidades operacionales.
26. UNIDAD DIDÁCTICA 6. MÓDULOS DE UN SISTEMA CRM.
27. Características de los módulos funcionales de un sistema CRM, tipología, interconexión entre módulos.
28. Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo.
30. UNIDAD DIDÁCTICA 7. PROCESOS DE INSTALACIÓN DE UN SISTEMA CRM.
31. Parámetros de configuración del sistema CRM.
32. Otros módulos, características e instalación.
33. Servicios de acceso al sistema CRM.
34. Actualización del sistema CRM y aplicación de actualizaciones.
36. UNIDAD DIDÁCTICA 8. ENTORNOS DE DESARROLLO.
37. Entornos de desarrollo, pruebas y explotación sobre sistemas CRM
38. Instalación y configuración del sistema de transportes.
39. Asistencia técnica remota

MÓDULO 4. ALMACENAMIENTO DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMAS DE ALMACÉN DE DATOS (DATA WAREHOUSE) EN SISTEMAS ERP-CRM.
2. Arquitectura y características de los sistemas de almacén de datos sobre sistemas ERP-CRM.
3. Utilización y ventajas de los sistemas de almacén de datos en la empresa.
4. Componentes y módulos de sistemas de almacén de datos.
6. UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESOS DE INSTALACIÓN DEL SISTEMA DE ALMACÉN DE DATOS.
7. Parámetros de configuración del sistema de almacén de datos.
8. Actualización del sistema de almacén de datos y aplicación de actualizaciones.
10. UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONEXIONES DEL SISTEMA DE ALMACÉN DE DATOS CON LOS SISTEMAS DE ERP Y CRM.
11. Características y parámetros de configuración.
12. Entornos de desarrollo, pruebas y explotación sobre sistemas de almacén de datos: instalación y configuración del sistema de transportes.

MÓDULO 5. OPERACIONES DE MANTENIMIENTO Y CONSULTA DE DATOS

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. MODELOS DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM.
2. Modelos de datos tipos y características.
3. Definición del modelo de datos.
5. UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO DE DATOS.
6. Definición de objetos y estructuras de datos, características.
7. Creación, modificación y borrado de objetos y estructuras de datos.
9. UNIDAD DIDÁCTICA 3. DEFINICIÓN DE TIPOS DE DATOS.
10. Definición, tipos de datos y características semánticas.
11. Extensión del modelo de datos en sistemas ERP y CRM.
13. UNIDAD DIDÁCTICA 4. DICCIONARIO DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM.
14. Objetos del diccionario de datos.
15. Herramientas para la creación y el mantenimiento del diccionario de datos.
17. UNIDAD DIDÁCTICA 5. DISEÑOS DE PANTALLA.
18. Definición de pantallas de recogida de datos.
19. Herramientas de creación de mantenimientos.
21. UNIDAD DIDÁCTICA 6. OPERACIONES DE CONSULTA.
22. Herramientas de búsqueda ágiles para el usuario
24. UNIDAD DIDÁCTICA 7. FORMULARIOS E INFORMES EN SISTEMAS ERP-CRM.
25. Formularios.
26. Arquitecturas de informes, elementos de informes.
27. Herramientas para la creación de formularios e informes.
29. UNIDAD DIDÁCTICA 8. ACCESOS A LA INFORMACIÓN.
30. Accesos mediante dispositivos ODBC.
31. Generación de gráficos.

MÓDULO 6. DESARROLLO DE COMPONENTE SOFTWARE EN SISTEMAS ERP-CRM

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS Y ESTÁNDARES PARA EL DESARROLLO DE COMPONENTES.
2. Especificaciones funcionales para el desarrollo de componentes.
3. Técnicas de optimización de consultas y acceso a grandes volúmenes de información.
5. UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL LENGUAJE PROPORCIONADO POR LOS SISTEMAS ERP-CRM.
6. Características y sintaxis del lenguaje.
7. Declaración de datos. Estructuras de programación.
9. UNIDAD DIDÁCTICA 3. DEFINICIÓN DE LOS LENGUAJES DE PROGRAMACIÓN.
10. Sentencias del lenguaje.
11. Entornos de desarrollo y herramientas de desarrollo en sistemas ERP y CRM.
13. UNIDAD DIDÁCTICA 4. DEFINICIÓN DE LA BASE DE DATOS.
14. Definición de la base de datos y estructura de tablas de un sistema ERP.
16. UNIDAD DIDÁCTICA 5. ANÁLISIS FUNCIONAL.
17. División de las actividades del ERP en módulo.
18. Trazabilidad entre los módulos.
20. UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROGRAMACIÓN EN SISTEMAS ERP Y CRM.
21. Generación de programas de extracción de datos entre sistemas (batch inputs).
22. Extracciones de informaciones contenidas en sistemas ERP-CRM, procesamiento de datos.
24. UNIDAD DIDÁCTICA 7. BIBLIOTECA DE FUNCIONES BÁSICAS.
25. Definición de funciones.
26. Definición de librerías de funciones (API).
28. UNIDAD DIDÁCTICA 8. DOCUMENTACIÓN.
29. Documentación del análisis funcional.
30. Documentación de las librerías y funciones.
32. UNIDAD DIDÁCTICA 9. PRUEBAS Y DEPURACIÓN DE UN PROGRAMA.
33. Validación de programas.
34. Manejo de errores.

MÓDULO 7. DESARROLLO DE COMPONENTE SOFTWARE Y CONSULTAS DENTRO DEL SISTEMA DE ALMACÉN DE DATOS

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. CARGA DE DATOS.
2. Exploración del sistema de almacén de datos Estructuras de información, cubos y multicubos.
3. Procesos de carga de datos al sistema de almacén de datos.
5. UNIDAD DIDÁCTICA 2. EXTRACCIÓN DE DATOS (DATA WAREHOUSE).
6. Herramientas para la carga y extracción de datos de sistemas de almacén de datos.
7. Creación de extractores de datos.
9. UNIDAD DIDÁCTICA 3. HERRAMIENTAS DE OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN.
10. Herramientas de visualización y difusión.
11. Herramientas de visualización y difusión.

MÓDULO 8. CREACIÓN Y GESTIÓN DE BASE DE DATOS SQL

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LAS BASES DE DATOS
2. Ventajas e inconvenientes de las baes de datos
3. Conceptos generales
4. El modelo entidad-relación
5. El modelo entidad-relación extendido
6. Restricciones de integridad
8. UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL MODELO DE BASES DE DATOS RELACIONAL
9. Estructura del modelo relacional
10. Claves en el modelo relacional
11. Restricciones de integridad
12. Teoría de la normalización
13. Diseño de una base de datos relacional
14. Tipos de lenguajes relacionales
16. UNIDAD DIDÁCTICA 3. LENGUAJE DE CONSULTA SQL
17. Caracterísiticas de SQL
18. Sistemas de Gestión de Bases de Datos con soporte SQL
19. Sintaxis en SQL
20. Especificación de restricciones de integridad
22. UNIDAD DIDÁCTICA 4. MYSQL COMO SISTEMA GESTOR DE BASES DE DATOS RELACIONALES
23. Caracterísiticas de MySQL
24. Tipos de datos
25. Sisntaxis SQL para MySQL
27. UNIDAD DIDÁCTICA 5. SALVAGUARDA Y RECUPERACIÓN DE DATOS
28. Posibles fallos en una base de datos
29. Elementos de recuperación
30. Tipos de soporte
31. RAID
32. Servidores remotos de salvaguarda de datos
33. Diseño de un plan de salvaguarda y protocolo de recuperación de datos
34. Tipos de salvaguardas de datos
35. RTO (Recovery Time Objective) y RPO (Recovery Point Objective)
36. Mecanismos de verificación de la integridad de las copias de seguridad
38. UNIDAD DIDÁCTICA 6. BASES DE DATOS DISTRIBUIDAS
39. Definición de SGBD distribuido. Principales ventajas y desventajas
40. Características esperadas en un SGBD distribuido
41. Clasificación de los SGBD distribuidos
42. Enumeración y explicación de las reglas de DATE para SGBD distribuidos
43. Replicación de la información en bases de datos distribuidas
44. Procesamiento de consultas
45. Descomposición de consultas y localización de datos
47. UNIDAD DIDÁCTICA 7. SEGURIDAD DE LOS DATOS
48. Conceptos de seguridad de los datos: confidencialidad, integridad y disponibilidad
49. Normativa legal vigente sobre datos
50. Supuestos prácticos
52. UNIDAD DIDÁCTICA 8. TRANSFERENCIA DE DATOS
53. Herramientas para importar y exportar datos
54. Clasificación de las herramientas
55. Ejemplo de ejecución de una exportación e importación de datos
56. Migración de datos entre diferentes SGBD
57. Inconvenientes al traspasar datos entre distintos SGBD

MÓDULO 9. PROYECTO FIN DE MÁSTER