MÓDULO 1. GESTIÓN DE SERVICIOS SANITARIOS

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL ÁMBITO SANITARIO
2. Legislación sanitaria: marco jurídico de la Sanidad
3. Organización del Sistema Sanitario
4. Los servicios sanitarios
5. Los profesionales sanitarios
6. Sistema Nacional de Salud
8. UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES EN MATERIA DE SANIDAD
9. Niveles de atención en el Sistema Nacional de Salud: primaria, secundaria y mediante servicios concertados
10. Organización funcional de los centros sanitarios
11. Documentos en el ámbito sanitario
12. Vías de atención sanitaria al paciente
14. UNIDAD DIDÁCTICA 3. ARCHIVOS, STOCKS Y ALMACÉN
15. Archivo de la documentación
16. Gestión de los recursos materiales
17. Organización del almacén
19. UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS
20. Planificación de los Recursos Humanos
21. Importancia de la planificación de los recursos humanos: ventajas y desventajas
22. Objetivos de la planificación de Recursos Humanos
23. Requisitos previos a la planificación de Recursos Humanos
24. Modelos de planificación de los Recursos Humanos
26. UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
27. Importancia de la comunicación en las empresas
28. Comunicación Interna
29. La comunicación Externa
30. Clima laboral
32. UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONTRATOS I. LA RELACIÓN LABORAL
33. El Contrato de trabajo
34. Tiempo de trabajo
36. UNIDAD DIDÁCTICA 7. CONTRATOS (II). MODALIDADES DE CONTRATACIÓN
37. Tipologías y modalidades de contrato de trabajo
38. Contratos de trabajo de duración indefinida
39. Contratos de trabajo temporales
40. Contrato de trabajo en prácticas
41. Contrato para la formación
43. UNIDAD DIDÁCTICA 8. SISTEMA DE LA SEGURIDAD SOCIAL
44. Introducción El Sistema de Seguridad Social
45. Regímenes de la Seguridad Social
46. Régimen General de la Seguridad Social Altas y Bajas
48. UNIDAD DIDÁCTICA 9. GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA DE CLÍNICAS, CENTROS MÉDICOS Y HOSPITALES I
49. Principios contables
50. Criterios de valoración
51. El método contable
52. Los estados contables
53. El patrimonio
54. El ciclo contable
55. Ajustes previos a la determinación del resultado
56. Balance de comprobación de sumas y saldos
57. Cálculo del resultado
58. Cierre de la contabilidad
59. Cuentas anuales
60. Distribución del resultado
62. UNIDAD DIDÁCTICA 10. GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA DE CLÍNICAS, CENTROS MÉDICOS Y HOSPITALES II
63. Gestión contable de gastos e ingresos
64. Gestión contable del inmovilizado
65. Operaciones de tráfico
67. UNIDAD DIDÁCTICA 11. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN CLÍNICAS, CENTROS MÉDICOS Y HOSPITALES
68. Conceptos básicos en prevención de riesgos laborales
69. Daños para la salud Accidente de trabajo y enfermedad profesional
70. Enfermedad Profesional
72. UNIDAD DIDÁCTICA 12. LOS RIESGOS PROFESIONALES ASOCIADOS A CLÍNICAS, CENTROS MÉDICOS Y HOSPITALES
73. Accidentabilidad, descripción de puestos de trabajo y actividades básicas
74. Riesgos derivados de las condiciones de seguridad
75. Riesgos derivados de las condiciones Higiénicas
76. Riesgos derivados de las condiciones ergonómicas del lugar de trabajo
78. UNIDAD DIDÁCTICA 13. GESTIÓN INTEGRADA DEL SISTEMA DE CALIDAD SANITARIA
79. La calidad
80. Sistema de gestión de calidad
81. Implantación de un sistema de gestión de calidad; norma ISO 4. Sistemas de gestión de la calidad de los productos sanitarios
82. Sistemas de gestión de la seguridad de la información

MÓDULO 2. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICATIVAS EN EL CONTEXTO SANITARIO

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN NO VERBAL
2. ¿Qué son las habilidades sociales?
3. Escucha activa
4. ¿Qué es la comunicación no verbal?
5. Componentes de la comunicación no verbal
7. UNIDAD DIDÁCTICA 2. NOCIONES PSICOLÓGICAS BÁSICAS
8. Concepto de salud
9. Aspectos emocionales implicados en la enfermedad
10. La motivación
11. Frustración y conflicto
12. Salud mental y psicoterapia
14. UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN EL CONTEXTO SANITARIO
15. Introducción
16. Niveles, principios y funciones de la comunicación interpersonal
17. Clases de comunicación interpersonal
18. Problemas psicológicos de la comunicación entre el profesional sanitario y el paciente
19. Los estilos de comunicación entre el personal sanitario y el paciente
20. Las barreras de la comunicación en el ambiente hospitalario
22. UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA COMUNICACIÓN ORAL EN EL CONTEXTO SANITARIO
23. Introducción
24. Las actitudes necesarias para el diálogo entre profesional-paciente
25. Claves para la comprensión de la información sanitaria
27. UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA IMPORTANCIA DEL LENGUAJE CORPORAL EN EL ÁMBITO SANITARIO
28. El lenguaje corporal
29. La importancia de una buena observación para una comunicación adecuada

MÓDULO 3. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS
2. Introducción
3. Concepto de planificación de Recursos Humanos
4. Importancia de la planificación de los Recursos Humanos: ventajas y desventajas
5. Objetivos de la planificación de Recursos Humanos
6. Requisitos previos a la planificación de Recursos Humanos
7. El caso especial de las Pymes
8. Modelos de planificación de los Recursos Humanos
10. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE RR EN LA ORGANIZACIÓN. GESTIÓN POR COMPETENCIAS
11. Formación en la empresa. Desarrollo del talento
12. Marketing de la formación
14. UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
15. Introducción
16. Comunicación interna
17. Herramientas de comunicación
18. Plan de comunicación interna
19. La comunicación externa
20. Cultura empresarial o corporativa
21. Clima laboral
22. Motivación y satisfacción en el trabajo

MÓDULO 4. GESTIÓN LABORAL

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONTRATOS I. LA RELACIÓN LABORAL
2. El contrato de trabajo: capacidad, forma, período de prueba, duración y sujetos
3. Tiempo de trabajo
5. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTRATOS II. MODALIDADES DE CONTRATACIÓN
6. Tipologías y modalidades de contrato de trabajo
7. Contratos de trabajo de duración indefinida
8. Contratos de trabajo temporales
9. Contrato formativo para la obtención de la práctica profesional
10. Contrato de formación en alternancia
12. UNIDAD DIDÁCTICA 3. SISTEMA DE SEGURIDAD SOCIAL. RÉGIMEN GENERAL
13. Introducción. El Sistema de Seguridad Social
14. Regímenes de la Seguridad Social
15. Régimen General de la Seguridad Social. Altas y Bajas
17. UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE NÓMINAS Y COTIZACIONES A LA SEGURIDAD SOCIAL
18. El Salario: elementos, abono, SMI, pagas extraordinarias, recibo y garantía
19. Cotización a la Seguridad Social
20. Retención por IRPF
21. Relación de ejercicios resueltos: Bases y tipos de contingencias

MÓDULO 5. GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD
2. Introducción a la contabilidad
3. La dualidad de la contabilidad
4. Valoración contable
5. Anotación contable
6. Los estados contables
7. El patrimonio de la empresa
8. Normativa: Plan General Contable
10. UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL EJERCICIO CONTABLE
11. Planteamiento caso práctico
12. Balance de situación inicial
13. Registro de las operaciones del ejercicio
14. Ajustes previos a la determinación del beneficio generado en el ejercicio
15. Balance de sumas y saldos
16. Cálculo del resultado: beneficio o pérdida
17. Asiento de cierre de la contabilidad
18. Cuentas anuales
19. Distribución del resultado
21. UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARCO CONCEPTUAL Y PRINCIPIOS
22. Principios de la contabilidad
23. Valoración de la contabilidad
25. UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTABILIZACIÓN DE GASTOS E INGRESOS
26. Diferenciación de pagos y cobros
27. Diferenciación de gastos e ingresos
28. Cuentas del grupo 6 y 7
29. Cálculo del resultado contable
30. Contabilización de los gastos
31. Contabilización de los ingresos
33. UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONTABILIZACIÓN DEL INMOVILIZADO
34. Definición del inmovilizado
35. Integrantes del inmovilizado material
36. Integrantes del inmovilizado intangible
37. Contabilización del inmovilizado
38. Amortización y deterioro
40. UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONTABILIZACIÓN DE OPERACIONES DE TRÁFICO
41. Definición de operaciones de tráfico y clasificación
42. Contabilizar operaciones con clientes y deudores
43. Contabilizar operaciones con proveedores y acreedores
44. Débitos por operaciones no comerciales

MÓDULO 6. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (ISO 9001)

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD
2. Introducción al concepto de calidad
3. Definiciones de Calidad
4. El papel de la calidad en las organizaciones
5. Costes de calidad
6. Beneficios de un Sistema de Gestión de la Calidad
8. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD: CONCEPTOS RELACIONADOS
9. Los tres niveles de la Calidad
10. Conceptos relacionados con la Gestión de la Calidad
11. Gestión por procesos
12. Diseño y planificación de la Calidad
13. El Benchmarking y la Gestión de la Calidad
14. La reingeniería de procesos
16. UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRINCIPIOS CLAVE DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
17. Introducción a los Siete principios básicos del Sistema de Gestión de la Calidad
18. Enfoque al cliente
19. Liderazgo
20. Compromiso del personal
21. Enfoque basado en procesos
22. Mejora Continua
23. Toma de Decisiones Basada en la Evidencia
24. Gestión de las Relaciones
26. UNIDAD DIDÁCTICA 4. HERRAMIENTAS BÁSICAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
27. Ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Act)
28. Tormenta de ideas
29. Diagrama Causa-Efecto
30. Diagrama de Pareto
31. Histograma de frecuencias
32. Modelos ISAMA para la mejora de procesos
33. Equipos de mejora
34. Círculos de Control de Calidad
35. El orden y la limpieza: las 5s
36. Seis SIGMA
38. UNIDAD DIDÁCTICA 5. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. INTRODUCCIÓN A LA ISO 9001
39. Las normas ISO 9000 y 9001
40. La Estructura de Alto Nivel
41. Principales factores de desarrollo de la ISO 9001
43. UNIDAD DIDÁCTICA 6. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. ISO 9001
44. Objeto y Campo de Aplicación
45. Referencias Normativas
46. Términos y Definiciones
47. Contexto de la Organización
48. Liderazgo
49. Planificación
50. Soporte
51. Operación
52. Evaluación del desempeño
53. Mejora
55. UNIDAD DIDÁCTICA 7. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC)
56. Documentación de un SGC
57. Hitos en la implantación de un SGC
58. Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un SGC
59. Metodología y puntos críticos de la implantación
60. El análisis DAFO
61. El Proceso de Acreditación
62. Pasos para integrar a los colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa
63. Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad

MÓDULO 7. UNE-EN ISO 13485

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. LOS PRODUCTOS SANITARIOS
2. Introducción
3. Legislación Nacional sobre Productos Sanitarios
4. La Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios
5. Clasificación y Marcado de Conformidad
6. Vigilancia de Productos Sanitarios
8. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA NORMA ISO - CUESTIONES GENERALES
9. La Norma ISO 2. Objeto y Campo de Aplicación
10. Relación con la Norma ISO 9001.
11. Beneficios de la Aplicación de la ISO 13485
12. Normativa relacionada
14. UNIDAD DIDÁCTICA 3. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS SANITARIOS
15. La Gestión de la Calidad
16. Requisitos generales en la gestión de la calidad
17. Requisitos que debe reunir la documentación
19. UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
20. Compromiso de la Dirección
21. Enfoque al cliente.
22. Establecer una política de Calidad
23. La Planificación
24. Responsabilidad, autoridad y comunicación
25. Revisión por la dirección
27. UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LOS RECURSOS
28. Provisión de los Recursos
29. Recursos Humanos
30. Infraestructura
31. Ambiente de trabajo y Control de la contaminación
33. UNIDAD DIDÁCTICA 6. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO
34. Planificación para la realización del producto
35. Procesos relacionados con el cliente
36. Diseño y Desarrollo
37. Compras
38. Producción y Prestación del Servicio
39. Control de dispositivos de seguimiento y de medición
41. UNIDAD DIDÁCTICA 7. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
42. Generalidades
43. Seguimiento y Medición
44. Control del producto no conforme
45. Análisis de datos
46. Mejora

MÓDULO 8. UNE-EN-ISO/IEC 27001

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA NORMA UNE-EN-ISO/IEC 27001
2. Objeto y ámbito de aplicación
3. Relación con la Norma ISO/IEC 3. Definiciones y términos de referencia
4. Beneficios aportados por un sistema de seguridad de la información
5. Introducción a los sistemas de gestión de seguridad de la información
7. UNIDAD DIDÁCTICA 2. IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE SEGURIDAD EN LA ORGANIZACIÓN
8. Contexto
9. Liderazgo
10. Planificación
11. Soporte
13. UNIDAD DIDÁCTICA 3. SEGUIMIENTO DE LA IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA
14. Operación
15. Evaluación del desempeño
16. Mejora
18. UNIDAD DIDÁCTICA 4. AUDITORÍA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN POR LA DIRECCIÓN
19. El porqué de la auditoría
20. La auditoría interna
21. El proceso de certificación
23. UNIDAD DIDÁCTICA 5. REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN Y MEJORA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
24. Revisión del sistema de gestión de la información por la dirección
25. Mejora del sistema de gestión de la seguridad de la información

MÓDULO 9. TEAM BUILDING Y GESTIÓN DEL LIDERAZGO EN RECURSOS HUMANOS

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. MODELOS ORGANIZATIVOS: LA HUMANIZACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
2. La importancia de las organizaciones
3. Aproximación conceptual a la organización
4. Tipos de organizaciones
5. La estructura
6. Cambio y desarrollo en la organización
7. El coach como agente de cambio
8. Impactos derivados de la introducción de una cultura de coaching
9. Profesionales con vocación de persona
11. UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL EQUIPO EN LA ORGANIZACIÓN ACTUAL
12. La importancia de los equipos en las organizaciones actuales
13. Modelos explicativos de la eficacia de los equipos
14. Composición de equipos, recursos y tareas
15. Los procesos en los equipos
17. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO EN EL EQUIPO
18. Liderazgo
19. Enfoques en la teoría del liderazgo
20. Estilos de liderazgo
21. El papel del líder
23. UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS PARA MEJORAR EL FUNCIONAMIENTO DE UN EQUIPO
24. Programa de entrenamiento
25. Técnicas de desarrollo en equipo
27. UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA DINÁMICA DE GRUPOS
28. Definición
29. Aplicaciones a los distintos campos de la vida social
30. Técnicas de dinámica de grupos
31. Normas generales para el uso de las técnicas de grupo
32. El papel del dinamizador
34. UNIDAD DIDÁCTICA 6. TÉCNICAS DE DINÁMICA DE GRUPOS EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
35. Perspectiva del conflicto
36. Conflicto versus violencia
37. Prevención
38. Análisis y negociación
39. Búsqueda de soluciones

MÓDULO 10. PROYECTO DE FIN DE MASTER