Clave de Comercio Electrónico Seguro (CES): ¿Dónde está la clave de todo?

¡Hola! Soy Carlos Hidalgo, y si estás leyendo esto, probablemente estás buscando cómo proteger tus compras online. Déjame decirte que has llegado al lugar correcto. Llevo años trabajando en el mundo del e-commerce y la seguridad online, y créeme, he visto de todo. Hoy te quiero hablar de algo que debería ser clave para ti (valga la redundancia): el Comercio Electrónico Seguro (CES).

Antes de empezar, quiero que pienses en esto: ¿cuántas veces has dudado antes de poner los datos de tu tarjeta en una tienda online? ¿Una? ¿Cinco? ¿Todas las veces? Bueno, esa inquietud no es para menos, ya que proteger tu información en internet es más importante que nunca. Y es ahí donde entra en juego la Clave de Comercio Electrónico Seguro.

¿Qué es la Clave de Comercio Electrónico Seguro (CES)?

La CES, como muchos la llaman, es un sistema de doble autenticación que agrega una capa extra de protección cuando haces compras por internet. No solo te pide los datos de tu tarjeta, también te solicita una confirmación adicional, ya sea mediante un PIN o un código numérico que tu banco te envía a través de SMS o incluso mediante biometría (huella dactilar o reconocimiento facial, ¡que es la hostia!).

El objetivo del CES es prevenir el uso fraudulento de tarjetas en el comercio online, algo que todos los que trabajamos en esto valoramos mucho. Para que me entiendas: ya no basta con tener el número de tu tarjeta y el código de seguridad; ahora, con CES, el usuario también necesita confirmar su identidad con una clave que solo él (y su banco) conocen​.

¿Dónde está la clave?

Vamos al lío: ¿Cómo obtienes esta clave de Comercio Electrónico Seguro? Cada entidad bancaria tiene su propio protocolo, pero la mayoría sigue un patrón bastante sencillo. Te registras en tu banco y, si aún no lo has hecho, debes solicitar tu CES. Algunas entidades usan un PIN adicional, mientras que otras prefieren enviarte un código por SMS cada vez que haces una compra online. Todo esto gracias a la famosa normativa PSD2, que obliga a utilizar al menos dos factores de autenticación​.

Por ejemplo, en mi experiencia, Openbank te pide que introduzcas un código que llega a tu móvil junto con la clave CES cuando estás pagando en línea. Otros bancos te mandan directamente a su web para verificar la compra y luego aprobarla con tu huella dactilar o reconocimiento facial si tienes configurado tu dispositivo​.

La importancia del CES en el comercio electrónico

¿Por qué esto es tan importante? Bien, como dueño de un comercio electrónico, tener un sistema de pagos seguro como el CES es vital para generar confianza en tus clientes. De lo contrario, muchos no completarán la compra al sentir que están en riesgo de ser víctimas de fraude. Y te puedo decir que, en mi experiencia, la confianza lo es todo. A veces, una sola transacción puede ser la diferencia entre fidelizar a un cliente o perderlo para siempre​.

Además, desde el lado de los clientes, el CES te protege al 100% contra fraudes. Si alguien intenta usar tu tarjeta sin tu permiso, sin ese segundo factor de autenticación, no podrán completar la transacción. Esto significa menos dolores de cabeza para ti y menos pérdidas para los comercios​.

Cómo configurar la Clave CES en tu tienda online

Si eres dueño de un comercio online, es importante que implementes el sistema CES en tu página web. Aquí te dejo unos pasos que he seguido personalmente para activarlo:

Elige un proveedor de pagos que soporte el Comercio Electrónico Seguro. No todos lo hacen, así que asegúrate de revisar esto. Proveedores como Shopify Payments ya tienen esto cubierto.

Implementa pagos con tarjetas de crédito o débito. Recuerda que el CES solo se activa si aceptas este tipo de pagos en tu e-commerce. Afortunadamente, la mayoría de plataformas de pago ya integran esto de forma automática.

Activa la autenticación en dos pasos. Una vez configurado, los clientes verán la famosa ventanita pidiendo su código CES cuando realicen una compra, lo que les dará mucha más confianza para seguir adelante​.

Ventajas y desventajas de usar CES

Ventajas:

• Máxima seguridad. Como mencioné antes, el CES te ofrece una doble capa de seguridad, protegiéndote de transacciones no autorizadas.
• Aumento de la confianza del cliente. Los usuarios se sienten más seguros comprando en tiendas que tienen estos sistemas implementados.
• Cumplimiento de normativas. Si operas en Europa, la normativa PSD2 exige el uso de autenticación en dos pasos, así que te aseguras de estar alineado con la ley.

Desventajas:

• Fricción en el proceso de compra. A algunos usuarios les resulta incómodo el tener que verificar sus compras cada vez, lo que puede llevar a abandonos del carrito.
• Problemas de compatibilidad. No todas las plataformas de pago están preparadas para CES, por lo que podrías enfrentarte a algunas dificultades técnicas al implementarlo.

Consejos finales para proteger tus compras online

Sabemos que CES no es la única medida de seguridad, pero es de las más efectivas. Dicho esto, aquí van algunos tips adicionales que puedes aplicar para estar aún más seguro cuando compras en línea:

• Compra en sitios con HTTPS. Ese candadito al lado de la barra de direcciones no es solo decoración; significa que la web tiene una conexión segura.
• Usa redes privadas. Evita comprar en redes WiFi públicas como las de bares o aeropuertos.
• Actualiza tus dispositivos. Un móvil o PC desactualizado es un blanco fácil para los hackers.

En resumen, la clave de Comercio Electrónico Seguro es una de las mejores herramientas para proteger tanto a compradores como a vendedores en el vasto mundo del e-commerce. Y si te soy sincero, no te puedo decir cuántas veces me ha salvado el pellejo, tanto en mi vida personal como profesional.