UNIDAD DIDÁCTICA 1. NOCIONES PSICOLÓGICAS BÁSICAS PARA LA COMUNICACIÓN

1. Concepto de salud
2. - Salud y enfermedad
3. - Protección de la salud
4. - Factores que determinan la salud
5. Personalidad y teorías de la personalidad
6. - Teorías individuales
7. - Teorías sociales
8. Formas de la conducta y de la conciencia
9. - Instintos y tendencias
10. - Actitudes
11. Aspectos emocionales implicados en la enfermedad
12. Principales mecanismos de adaptación psicológica ante la vivencia de una enfermedad
13. La motivación
14. Frustración y conflicto

UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN EN CONTEXTOS SANITARIOS

1. Fundamentos de la comunicación
2. - Principales elementos de comunicación
3. - Niveles de la comunicación
4. Estilos de comunicación
5. Dificultades en la comunicación
6. Habilidades básicas: escucha activa

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN ORAL EN CONTEXTOS SANITARIOS

1. Introducción
2. Las actitudes para el diálogo entre el profesional sanitario y el paciente
3. Claves para la comprensión de la información sanitaria
4. Problemas psicológicos de la comunicación entre el profesional sanitario y el paciente

UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMUNICACIÓN NO VERBAL EN EL CONTEXTO SANITARIOS

1. ¿Qué es la comunicación no verbal?
2. Componentes de la comunicación no verbal
3. - Expresiones faciales
4. - Postura corporal
5. - La proxémica
6. - La kinesia
7. - El para-lenguaje
8. - Nuestra imagen
9. El lenguaje corporal
10. - El contexto de los comunicadores en urgencias
11. - La comunicación no verbal en la valoración del paciente
12. - Comunicación táctil
13. - Indicadores no verbales del estado de ánimo
14. Importancia de una buena observación para una comunicación adecuada
15. - Objetivos de la observación aplicada a los cuidados enfermeros
16. - Tipos de observación

UNIDAD DIDÁCTICA 5. RELACIÓN ENTRE EL PROFESIONAL SANITARIO Y EL PACIENTE

1. El rol del profesional sanitario
2. El rol del paciente
3. Comunicación entre el personal sanitario y el enfermo
4. - Comunicación verbal entre el profesional sanitario y el enfermo
5. - Comunicación no verbal entre el profesional sanitario y el enfermo
6. Modelos de relación entre el paciente y el personal sanitario

UNIDAD DIDÁCTICA 6. DAR MALAS NOTICIAS: PROTOCOLO DE BUCKMAN

1. ¿Por qué preocupa cómo dar malas noticias?
2. Motivos por los que hay que informar
3. ¿Cómo dar malas noticias?
4. - Entorno: dónde, cuándo, con quién, tiempo
5. - Habilidades
6. Protocolo de Buckman: protocolo de comunicación de malas noticias

UNIDAD DIDÁCTICA 7. TÉCNICAS ESPECIFICAS DE INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA

1. Introducción
2. Apoyo psicológico en situaciones de duelo
3. A. Fases del duelo
4. B. Situaciones ante el duelo
5. Apoyo psicológico en situaciones de tensión
6. Apoyo psicológico en situaciones de agresividad
7. Apoyo psicológico en situaciones de ansiedad y angustia
8. Técnicas de ayuda psicológica
9. - Técnicas de ayuda psicológica a personas afectadas
10. - Técnicas de ayuda psicológica a los profesionales sanitarios

UNIDAD DIDÁCTICA 8. CONDUCTAS ORIGINADAS CUANDO NO SE PRODUCE LA COMUNICACIÓN

1. La naturaleza de la agresión
2. - Entorno sanitario
3. - Actuación frente a un agresor
4. - Mediadores sociales
5. Acondicionamiento ambiental
6. Valoración de conductas agresivas
7. Actuación legal