MÓDULO 1. ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES Y PROFESIONALES EN LAS CLÍNICAS VETERINARIAS

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNCIONAMIENTO DE UNA CLÍNICA VETERINARIA
2. Introducción
3. El equipo veterinario
4. La figura del ayudante técnico en veterinaria
5. Calidad y atención al cliente
7. UNIDAD DIDÁCTICA 2. EXPERTO EN ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTA DE PRODUCTOS EN CLÍNICAS VETERINARIAS
8. Variables que influyen en la atención al cliente
9. Las necesidades y los gustos del cliente
10. Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente: naturaleza, efectos
11. El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente
12. Variables que influyen en la atención al cliente
13. Venta al cliente y servicio post-venta
14. Elaboración de presupuestos sobre productos o servicios
15. Fidelización de clientes: elementos y factores que intervienen, estrategias de fidelización, plan de fidelización, quejas y reclamaciones
16. La comunicación interpersonal: modelo de comunicación interpersonal, expresión verbal, comunicación no verbal, empatía, asertividad
18. UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EN EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN CENTROS VETERINARIOS
19. Identificación animal y bases de datos
20. Herramientas de gestión de la relación con el cliente: CRM (Customer Relationship Management)
21. Estructura y funciones de una base de datos
22. Tipos de bases de datos
23. Utilización de bases de datos
24. Internet como canal de venta: uso de los principales navegadores
25. Organización de los métodos de búsqueda
26. La relación con el cliente a través de Internet
27. Medios de pago en Internet
29. UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL EN CENTROS VETERINARIOS
30. Documentos clínicos
31. Documentos no clínicos, formularios, hoja de reclamaciones, pasaporte europeo, cartilla sanitaria
32. Documentación legal
33. Gestión básica fiscal y contable en centros veterinarios
34. Elaboración de albaranes, facturas y fichas de almacén
35. Herramientas informáticas para la gestión del almacén
36. Aspectos legales del ejercicio profesional en centros veterinarios. Legislación vigente aplicada al ámbito de esta actividad. Funciones del profesional. Responsabilidad legal

MÓDULO 2. CONOCIMIENTOS VETERINARIOS PARA EL AYUDANTE TÉCNICO VETERINARIO (ATV). APLICACIÓN PRÁCTICA

1. UNIDAD DIDÁCTICA 5. ANATOMÍA GENERAL
2. Neuroanatomía
3. Anatomía y fisiología cardiaca
4. Anatomía del aparato digestivo
5. Anatomía y fisiología del sistema urinario
6. El aparato reproductor
7. Anatomía y fisiología cutánea
8. Anatomía y fisiología ocular
9. Sistema auditivo
11. UNIDAD DIDÁCTICA 6. PRINCIPIOS DE NUTRICIÓN Y ALIMENTACIÓN
12. Introducción
13. Funcionamiento del aparato digestivo
14. Componentes básicos de los alimentos
15. Necesidades alimenticias de los estados fisiológicos
17. UNIDAD DIDÁCTICA 7. PATOLOGÍAS NEUROLÓGICAS
18. Introducción
19. Análisis del líquido cefalorraquídeo
20. Mielografía
21. Intervención quirúrgica en neurocirugía: instrumentos
22. Intervención quirúrgica en neurocirugía: preparación del paciente
23. Manejo post-quirúrgico de la cirugía de columna
24. Rehabilitación en el paciente neurológico
26. UNIDAD DIDÁCTICA 8. PATOLOGÍAS DEL SISTEMA CARDIOVASCULAR
27. Breve repaso sobre la anatomía del corazón
28. Exploración y examen físico
29. Patologías cardíacas
30. La electrocardiografía
31. Ecocardiografía
33. UNIDAD DIDÁCTICA 9. PATOLOGÍAS DEL APARATO RESPIRATORIO
34. Datos clínicos
35. Sistema defensivo del aparato respiratorio
36. Disnea
38. UNIDAD DIDÁCTICA 10. PATOLOGÍAS DEL APARATO DIGESTIVO
39. Introducción
40. Patologías digestivas
41. Procedimientos
43. UNIDAD DIDÁCTICA 11. PATOLOGÍAS DEL SISTEMA URINARIO
44. Introducción
45. Patologías renales y urinarias
46. Toma de muestras y aplicación clínica
47. Parámetros biológicos de enfermedad renal y urinaria
48. Tratamiento
50. UNIDAD DIDÁCTICA 12. PATOLOGÍAS DEL APARATO REPRODUCTOR
51. Introducción
52. Técnicas de reproducción
53. Gestación
54. PARTO
55. Cesárea
57. UNIDAD DIDÁCTICA 13. ONCOLOGÍA
58. Introducción
59. Biología del cáncer
60. Diagnóstico
61. Tipos de tratamientos de cáncer
63. UNIDAD DIDÁCTICA 14. PATOLOGÍAS DERMATOLÓGICAS
64. Introducción
65. Historia del paciente
66. Examen dermatológico
67. Clasificación de las lesiones
68. Enfermedades producidas por bacterias
69. Enfermedades producidas por hongos o micosis
70. Enfermedades producidas por parásitos
71. Procesos alérgicos
72. Dermatosis autoinmunes
73. Dermatosis endocrina
74. Nódulos cutáneos. Categorías
75. Dermatosis congénita y hereditaria
76. Desórdenes de la queratización
78. UNIDAD DIDÁCTICA 15. OFTALMOLOGÍA
79. La exploración oftalmológica
80. Farmacología oftalmológica
81. Preparación del campo quirúrgico
83. UNIDAD DIDÁCTICA 16. OTOLOGÍA Y ETOLOGÍA
84. Introducción
85. Otología
86. Etología
88. UNIDAD DIDÁCTICA 17. TRAUMATOLOGÍA Y ORTOPEDIA
89. Principios generales
90. Las fracturas
91. Fundamentos articulares. Las prótesis
93. UNIDAD DIDÁCTICA 18. CUIDADO DE ANIMALES EXÓTICOS
94. Conejos
95. Hurones
96. Roedores
97. Aves
98. Reptiles y anfibios
99. Erizos
101. UNIDAD DIDÁCTICA 19. LA EUTANASIA
102. ¿Qué es la eutanasia?
103. Comunicar malas noticias
104. Pena y necesidades de los propietarios
105. Consentimiento informado
106. Cómo debe actuar el ayudante técnico frente a situaciones delicadas
107. Métodos aceptables de eutanasia
108. Clientes que se niegan a la eutanasia
110. UNIDAD DIDÁCTICA 20. ELABORACIÓN DE DIAGNÓSTICOS
111. Elaboración general de diagnósticos
112. Elaboración de diagnósticos específicos
113. Elaboración de diagnósticos por imagen
115. UNIDAD DIDÁCTICA 21. TÉCNICAS DE EXPLORACIÓN CLÍNICA
116. Exploración clínica
117. Técnicas de exploración técnicas
119. UNIDAD DIDÁCTICA 22. MANEJO E INMOVILIZACIÓN DE ANIMALES
120. Inmovilización y manejo del perro
121. Manejo e inmovilización de gatos
122. Inmovilización del caballo
123. Manejo e inmovilización de ovejas
124. Inmovilización de las cabras
125. Inmovilización y manejo de los cerdos
127. UNIDAD DIDÁCTICA 23. TÉCNICAS DE LABORATORIO
128. Normas básicas de seguridad
129. Recogida de muestras
130. Equipo de laboratorio
131. Tipos de análisis

MÓDULO 3. CERTIFICACIÓN EN URGENCIAS VETERINARIAS PARA EL AYUDANTE TÉCNICO VETERINARIO (ATV)

1. UNIDAD DIDÁCTICA 24. ATENCIÓN A PACIENTES DE URGENCIAS
2. Triage telefónico
3. El personal de urgencias
4. Estudio del paciente
6. UNIDAD DIDÁCTICA 25. INSTRUMENTAL Y PREPARACIÓN QUIRÚRGICA
7. Material quirúrgico
8. Material de sutura
9. Mantenimiento
10. Preparación del campo quirúrgico
11. Principios del tratamiento de heridas
13. UNIDAD DIDÁCTICA 26. LA HOSPITALIZACIÓN
14. Introducción
15. Cuidados del paciente
16. Fluidoterapia
17. Transfusiones
18. Oxigenoterapia
19. Métodos de medición de la presión arterial
20. Métodos de medición de gases en sangre
21. Manejo de grandes heridas