MÓDULO 1. MARKETING EN FARMACIA

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. PAPEL DEL MARKETING EN EL SISTEMA ECONÓMICO Y EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL
2. Evolución del concepto y contenido del marketing: el intercambio como criterio de demarcación del alcance del marketing
3. La función del marketing en el sistema económico
4. El marketing como filosofía o cultura empresarial: evolución del papel del marketing dentro de la empresa Las tendencias actuales en el marketing
5. Marketing y dirección estratégica
7. UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEFINICIÓN Y DELIMITACIÓN DEL MERCADO RELEVANTE
8. El entorno de las Organizaciones
9. El mercado: Concepto y delimitación
10. El mercado de bienes de consumo
11. El mercado industrial
12. El mercado de servicios
14. UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
15. Importancia de la estrategia de segmentación del mercado en la estrategia de las organizaciones
16. Los criterios de segmentación de mercados de consumo e industriales Requisitos para una segmentación eficaz
17. Las estrategias de cobertura del mercado
18. Las técnicas de segmentación de mercados a priori y a posteriori
20. UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y EL MARKETING
21. Los componentes de un sistema de información de marketing
22. Concepto, objetivos y aplicaciones de la investigación de mercados
23. Metodología para la realización de un estudio de investigación de mercados
25. UNIDAD DIDÁCTICA 5. ESTUDIOS DE MERCADO Y SUS TIPOS
26. Estudios de mercado
27. Ámbitos de aplicación del estudio de mercados
28. Tipos de diseño de la investigación de los mercados
29. Segmentación de los mercados
30. Tipos de mercado
31. Posicionamiento
33. UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL ENTORNO FARMACÉUTICO
34. Estructura del mercado farmacéutico y su regulación
35. Sistemas de registro de medicamentos
36. Distribución farmacéutica
37. Estructura de un laboratorio farmacéutico
38. Principales factores en el desarrollo de fármacos
40. UNIDAD DIDÁCTICA 7. MARKETING FARMACÉUTICO
41. Marketing farmacéutico
42. Servicio científico
43. Tipos de mercados farmacéuticos
44. Regulación de la publicidad y promoción
45. Patentes y marcas
46. Asociaciones profesionales
47. Política de producto
48. Política de precio
49. Política de distribución
50. Comunicación farmacéutica
52. UNIDAD DIDÁCTICA 8. PLANIFICACIÓN DE MARKETING
53. Técnicas de previsión de ventas
54. Marketing estratégico
55. El plan de marketing
56. Auditoría del plan de marketing: control externo e interno
58. UNIDAD DIDÁCTICA 9. VENTAS
59. Red de ventas
60. Visita Médica
61. Micromarketing
62. Previsión de ventas
63. Elementos financieros en marketing farmacéutico
65. UNIDAD DIDÁCTICA 10. FARMACOLOGÍA Y MARKETING ESPECIALIZADO
66. Biofarmacia
67. Formas farmacéuticas
68. Marketing de genéricos
69. Marketing de productos hospitalarios
70. Marketing personal

MÓDULO 2. MERCHANDISING Y ANIMACIÓN DEL PUNTO DE VENTA

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MERCADO
2. Concepto de mercado
3. Definiciones y conceptos relacionados
4. División del mercado
6. UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL CONSUMIDOR
7. El consumidor y sus necesidades
8. La psicología: mercado
9. La psicología: consumidor
10. Necesidades
11. Motivaciones
12. Tipos de consumidores
13. Factores de influencia en la conducta del consumidor
14. Modelos del comportamiento del consumidor
16. UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
17. Servicio al cliente
18. Asistencia al cliente
19. Información y formación del cliente
20. Satisfacción del cliente
21. Formas de hacer el seguimiento
22. Derechos del cliente-consumidor
23. Tratamiento de reclamaciones
24. Tratamiento de dudas y objeciones
26. UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PROCESO DE COMPRA
27. Proceso de decisión del comprador
28. Roles en el proceso de compra
29. Complejidad en el proceso de compra
30. Tipos de compra
31. Variables que influyen en el proceso de compra
33. UNIDAD DIDÁCTICA 5. VENTAS
34. Introducción
35. Teorías de las ventas
36. Tipos de ventas
37. Técnicas de ventas
39. UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL VENDEDOR. PSICOLOGÍA APLICADA
40. El vendedor
41. Tipos de vendedores
42. Características del buen vendedor
43. Cómo tener éxito en las ventas
44. Actividades del vendedor
45. Nociones de psicología aplicada a la venta
46. Consejos prácticos para mejorar la comunicación
47. Actitud y comunicación no verbal
49. UNIDAD DIDÁCTICA 7. ANIMACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA
50. Merchandising
51. Condiciones ambientales
52. Captación de clientes
53. Diseño interior
54. Situación de las secciones
55. Animación
56. Mobiliario
57. La Circulación de los Clientes
58. Distribución de las secciones
59. La cartelería y señalización
61. UNIDAD DIDÁCTICA 8. EXTERIOR DEL PUNTO DE VENTA
62. Introducción
63. La identidad, logo y rótulo
64. Entrada al establecimiento
65. Acciones para tener un comercio actual
66. ¿Dónde establezco el punto de venta?
67. ¿Por qué es importante la imagen exterior de mi punto de venta?
68. El escaparate
70. UNIDAD DIDÁCTICA 9. EL LINEAL
71. Optimización de líneas
72. La implantación del lineal
73. Los diferentes niveles del lineal
74. El valor de las diferentes zonas o niveles
75. Presentación de los productos del lineal
77. UNIDAD DIDÁCTICA 10. ASPECTOS GENERALES SOBRE MERCHANDISING
78. Concepto de merchandising
79. Análisis de la promoción en el punto de venta
80. Tipos de promociones en el punto de venta
81. Tipos de periodos para animar el establecimiento
82. Controles en la línea de aspiración
84. UNIDAD DIDÁCTICA 11. LA PUBLICIDAD EN EL PUNTO DE VENTA (PLV)
85. ¿Cómo gestionar eficazmente el área expositiva?
86. La publicidad en el lugar de venta (PLV)
87. Objetivos de la publicidad
88. Elementos de venta visual
89. Medios Publicitarios
91. UNIDAD DIDÁCTICA 12. GESTIÓN DE STOCKS
92. El stock
93. Tipos de stocks
94. Nivel de stock
95. Costes de inventario
96. Control de inventarios
97. Gestión integrada de inventarios