MÓDULO 1. ORGANIZACIÓN SANITARIA

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. ESTRUCTURA SANITARIA
2. Organización del sistema sanitario público y privado en España
3. Organigrama y funciones
4. Niveles del Sistema Nacional y Regional de Salud en los servicios farmacéuticos
5. Prestación farmacéutica
6. Prestaciones sanitarias
7. Salud Pública
8. Equipo START
10. UNIDAD DIDÁCTICA 2. SERVICIOS DE FARMACIA
11. Atención primaria en el ámbito farmacéutico
12. El servicio de farmacia en centros hospitalarios y socio-sanitarios
13. Función de los servicios de farmacia
14. Proceso de distribución farmacéutica
15. El almacén farmacéutico
16. El laboratorio farmacéutico
17. Organizaciones en el ámbito de la farmacia
18. Colegio Oficial de Farmacéuticos
19. Legislación farmacéutica
21. UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN FARMACÉUTICA APLICADA AL SERVICIO DE FARMACIA HOSPITALARIA
22. Generalidades del servicio de farmacia hospitalaria
23. Control de productos en el servicio de farmacia hospitalaria
24. Tipos de almacenes
25. Distribución intrahospitalaria de medicamentos y productos sanitarios
26. Garantía de calidad en el servicio de farmacia hospitalaria
27. Proceso de reenvasado de medicamentos
28. Programas informáticos en el servicio de farmacia hospitalaria
30. UNIDAD DIDÁCTICA 4. DOCUMENTACIÓN EN EL ÁMBITO DE LA FARMACIA
31. Formulario Nacional
32. Real Farmacopea Española
33. Documentos para la dispensación
34. Documentos para la elaboración y dispensación de fórmulas magistrales y preparadas oficinales
35. Protocolos para almacenes de distribución
36. Información y documentación en el sistema de farmacovigilancia

MÓDULO 2. OFICINA DE FARMACIA

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. ESTRUCTURA DE LA OFICINA DE FARMACIA
2. Definición de la Oficina de Farmacia y servicios ofrecidos
3. El local de la Oficina de Farmacia
4. Dispensación y venta en la Oficina de Farmacia
5. Horario de atención al público, servicios de urgencia y vacaciones
6. Información de medicamentos
7. Otras actividades
9. UNIDAD DIDÁCTICA 2. FUNCIONES DEL PERSONAL DE OFICINA DE FARMACIA
10. Los servicios de farmacia de atención primaria
11. Titularidad y personal de la Oficina de Farmacia
12. Funciones del personal del ámbito farmacéutico
14. UNIDAD DIDÁCTICA 3. HABILIDADES EN LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES
15. Concepto de habilidades sociales
16. Manejo de la comunicación con el cliente/paciente
17. La ética del profesional sanitario en Oficinas de Farmacia
18. Responsabilidad profesional

MÓDULO 3. DEONTOLOGÍA FARMACÉUTICA APLICADA

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA DEONTOLOGÍA FARMACÉUTICA APLICADA
2. Etimología de deontología
3. Objetivos de la deontología profesional
4. Principios deontológicos
5. Ética y moral
6. La implantación de la deontología farmacéutica
8. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓDIGO DEONTOLÓGICO DE LA PROFESIÓN FARMACÉUTICA
9. Concepto y funciones de los códigos deontológicos
10. Colegios Profesionales
11. Consejo general de colegios oficiales de farmacéuticos de España
12. Código deontológico farmacéutico
14. UNIDAD DIDÁCTICA 3. FUNDAMENTO FILOSÓFICO DE LA ÉTICA Y DEONTOLOGÍA PROFESIONAL
15. Concepto de ética
16. La ética y la filosofía
17. ¿Ética o deontología profesional?
18. Sistemas morales
19. Ética social
21. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ÉTICA PROFESIONAL
22. Concepto de ética profesional
23. Deontología y ética profesional
24. La ética profesional
25. Objetivos y dimensiones de la ética profesional
26. Principios éticos básicos
27. Clima laboral y comunicación
29. UNIDAD DIDÁCTICA 5. RESPONSABILIDAD MORAL DEL FARMACÉUTICO EN SU ACTIVIDAD PROFESIONAL
30. Concepto de profesión
31. El profesional
32. La costumbre y la responsabilidad profesional
33. La responsabilidad del farmacéutico
34. Deberes profesionales de los farmacéuticos
36. UNIDAD DIDÁCTICA 6. USO RACIONAL DEL MEDICAMENTO
37. Uso racional de los medicamentos
38. Formación e información para la utilización adecuada de los medicamentos y productos sanitarios
39. Uso racional de medicamentos en la atención primaria a la salud
40. Uso racional de medicamentos en la atención hospitalaria y especializada
41. Uso racional de medicamentos en las oficinas de farmacia
43. UNIDAD DIDÁCTICA 7. SECRETO FARMACÉUTICO
44. Noción de secreto profesional
45. Fundamento moral del secreto
46. Farmacéutico y secreto profesional
48. UNIDAD DIDÁCTICA 8. COMPETENCIA DESLEAL Y FARMACIA
49. Ejercicio responsable de las competencias profesionales
50. Competencia desleal
51. Actuaciones de competencia desleal
53. UNIDAD DIDÁCTICA 9. FARMACIA COMUNITARIA
54. El papel de la farmacia comunitaria
55. Ámbito de actuación del farmacéutico comunitario
56. La promoción de la salud desde la farmacia comunitaria
57. La objeción de conciencia
58. Implantación de las buenas prácticas en la farmacia comunitaria

MÓDULO 4. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE OFICINAS DE FARMACIA

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. NECESIDAD DE LA GESTIÓN EN LA OFICINA DE FARMACIA
2. Definición y objetivos
3. Marco legal
4. Gestión de la calidad en la Oficina de Farmacia
5. Gestión medioambiental y de residuos en la Oficina de Farmacia
6. Gestión en la apertura de una Oficina de Farmacia
8. UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE PEDIDOS EN LA OFICINA DE FARMACIA
9. Documentación en operaciones de compraventa
10. Elaboración y recepción de pedidos
11. Condiciones especiales de gestión de medicamentos: estupefacientes y psicótropos
12. Almacenes de distribución
13. Laboratorios fabricantes
14. Protocolos para la devolución de productos
15. Programas informáticos en la gestión de pedidos
17. UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DEL ALMACÉN EN LA OFICINA DE FARMACIA
18. Concepto y funciones del almacén de productos farmacéuticos
19. Seguridad e higiene en el almacén sanitario. Normativa
20. Tipos de artículos existentes en el almacén
21. Gestión de stocks
22. Inventario y fichas de almacén
23. Programas informáticos para gestión de almacén
25. UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONSERVACIÓN Y CONTROL DE PRODUCTOS
26. Estabilidad de los medicamentos
27. Caducidad
28. Condiciones de conservación: luz, humedad, temperatura
29. Productos con modificaciones y bajas por el laboratorio fabricante
30. Temperaturas de las instalaciones
31. Programas informáticos para el control de caducidad
33. UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE COBRO Y FACTURACIÓN DE RECETAS
34. Organismos que gestionan la prestación farmacéutica
35. Tipos de aportaciones en la prestación farmacéutica
36. La receta médica
37. La receta electrónica
38. Facturación de recetas
39. Programas informáticos en la facturación de recetas

MÓDULO 5. GESTIÓN EMPRESARIAL Y ADMINISTRATIVA DE LA OFICINA DE FARMACIA

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA
2. Generalidades de la contabilidad en la farmacia
3. Introducción a la fiscalidad en la farmacia
4. Costes para la toma de decisiones
5. Balance de cuentas y resultados
6. Cuentas anuales
7. Gestión de inventarios
9. UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN LA FARMACIA
10. Organizaciones y estructura
11. La Seguridad Social
12. Stakeholders o grupos de interés
13. Reclutamiento y selección de personal
14. Políticas de gestión de personas
15. Tipos de contrato en una farmacia
16. Gestión de nóminas
17. Cálculo de costes laborales
19. UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE LA CADENA LOGÍSTICA FARMACÉUTICA
20. Introducción
21. Fases de la cadena de suministro
22. Flujos en la cadena logística
23. Gestión de la cadena logística
24. Gestión de imprevistos e incidencias en la cadena logística
26. UNIDAD DIDÁCTICA 4. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LA OFICINA DE FARMACIA
27. Conceptos básicos sobre trabajo y salud
28. Condiciones de trabajo y efecto en la productividad
29. Riesgos relacionados a los profesionales sanitarios
30. Riesgos específicos en la Oficina de Farmacia
32. UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN FISCAL EN LA OFICINA DE FARMACIA
33. Gestión fiscal en pequeños negocios
34. El calendario fiscal
35. Los impuestos de la farmacia
36. Declaraciones tributarias de la farmacia
37. Transmisión de una farmacia

MÓDULO 6. MARKETING FARMACÉUTICO

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. PAPEL DEL MARKETING EN EL SISTEMA ECONÓMICO Y EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL
2. Evolución del concepto y contenido del marketing: el intercambio como criterio de demarcación del alcance del marketing
3. La función del marketing en el sistema económico
4. El marketing como filosofía o cultura empresarial: evolución del papel del marketing dentro de la empresa Las tendencias actuales en el marketing
5. Marketing y dirección estratégica
7. UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEFINICIÓN Y DELIMITACIÓN DEL MERCADO RELEVANTE
8. El entorno de las Organizaciones
9. El mercado: Concepto y delimitación
10. El mercado de bienes de consumo
11. El mercado industrial
12. El mercado de servicios
14. UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
15. Importancia de la estrategia de segmentación del mercado en la estrategia de las organizaciones
16. Los criterios de segmentación de mercados de consumo e industriales Requisitos para una segmentación eficaz
17. Las estrategias de cobertura del mercado
18. Las técnicas de segmentación de mercados a priori y a posteriori
20. UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y EL MARKETING
21. Los componentes de un sistema de información de marketing
22. Concepto, objetivos y aplicaciones de la investigación de mercados
23. Metodología para la realización de un estudio de investigación de mercados
25. UNIDAD DIDÁCTICA 5. ESTUDIOS DE MERCADO Y SUS TIPOS
26. Estudios de mercado
27. Ámbitos de aplicación del estudio de mercados
28. Tipos de diseño de la investigación de los mercados
29. Segmentación de los mercados
30. Tipos de mercado
31. Posicionamiento
33. UNIDAD DIDÁCTICA 6. MARKETING FARMACÉUTICO
34. Marketing farmacéutico
35. Servicio científico
36. Tipos de mercados farmacéuticos
37. Regulación de la publicidad y promoción
38. Patentes y marcas
39. Asociaciones profesionales
40. Política de producto
41. Política de precio
42. Política de distribución
43. Comunicación farmacéutica
45. UNIDAD DIDÁCTICA 7. PLANIFICACIÓN DE MARKETING
46. Técnicas de previsión de ventas
47. Marketing estratégico
48. El plan de marketing
49. Auditoría del plan de marketing: control externo e interno
51. UNIDAD DIDÁCTICA 8. VENTAS
52. Red de ventas
53. Visita Médica
54. Micromarketing
55. Previsión de ventas
56. Elementos financieros en marketing farmacéutico
58. UNIDAD DIDÁCTICA 9. MEDICAL MARKETING
59. Investigación y desarrollo de medicamentos
60. Análisis de resultados en salud
61. Comunicación y publicidad de medicamentos
62. Gestión de crisis por motivos de seguridad en medicamentos
63. Elaboración de un Medical Marketing
65. UNIDAD DIDÁCTICA 10. FARMACOLOGÍA Y MARKETING ESPECIALIZADO
66. Biofarmacia
67. Formas farmacéuticas
68. Marketing de genéricos
69. Marketing de productos hospitalarios
70. Marketing personal

MÓDULO 7. FARMACOECONOMÍA

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. FARMACOECONOMIA
2. Concepto y utilidad de la farmacoeconomía
3. Medida del bienestar mediante la farmacoeconomía
4. Tipos de evaluaciones económicas
5. Etapas de la evaluación económica
6. Limitaciones de la farmacoeconomía
8. UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD DE COSTES
9. Definición de la Contabilidad de Costes
10. Objetivos
11. Relación con la contabilidad de financiera
12. Concepto de coste
13. Clasificaciones de costes
15. UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONCEPTO DE COSTE EN EL PROCESO PRODUCTIVO
16. Conceptos de gasto, pago y coste
17. Costes del producto y del periodo
18. Costes directos e indirectos
19. Costes fijos y variables
20. Costes necesarios versus costes no necesarios: costes de la actividad y subactividad
22. UNIDAD DIDÁCTICA 4. COSTES ESTANDARES Y AVANZADOS
23. Características del modelo de costes estándar
24. El coste estándar: su determinación
25. Cálculo y análisis de las desviaciones en el coste de los materiales directos
26. Cálculo y análisis de las desviaciones en el coste de la mano de obra directa
27. Cálculo y análisis de las desviaciones en costes directos
29. UNIDAD DIDÁCTICA 5. RIESGO EN EL ANÁLISIS DE INVERSIONES
30. Métodos simples del tratamiento del riesgo
31. Análisis de la sensibilidad y de los distintos escenarios
32. Decisiones secuenciales: arboles de decisión

MÓDULO 8. PSICOSOCIOLOGÍA SANITARIA

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. NOCIONES PSICOLÓGICAS BÁSICAS PARA LA COMUNICACIÓN
2. Concepto de salud
3. Personalidad y teorías de la personalidad
4. Formas de la conducta y de la conciencia
5. Aspectos emocionales implicados en la enfermedad
6. Principales mecanismos de adaptación psicológica ante la vivencia de una enfermedad
7. La motivación
8. Frustración y conflicto
10. UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN EN CONTEXTOS SANITARIOS
11. Fundamentos de la comunicación
12. Estilos de comunicación
13. Dificultades en la comunicación
14. Habilidades básicas: escucha activa
16. UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMUNICACIÓN NO VERBAL EN EL CONTEXTO SANITARIO
17. ¿Qué es la comunicación no verbal?
18. Componentes de la comunicación no verbal
19. El lenguaje corporal
20. Importancia de una buena observación para una comunicación adecuada
22. UNIDAD DIDÁCTICA 5. HABILIDADES SOCIALES EN EL CONTEXTO SANITARIO
23. Aspectos introductorios
24. Asertividad
25. Empatía
26. Negociación
27. Técnicas de comunicación y relación grupal
28. Composición de equipos
29. Dinámica de grupos
31. UNIDAD DIDÁCTICA 6. RELACIÓN ENTRE EL PERSONAL SANITARIO Y EL PACIENTE
32. El rol del profesional sanitario
33. El rol del paciente
34. Comunicación entre el personal sanitario y el enfermo
35. Modelos de relación entre el paciente y el personal sanitario
37. UNIDAD DIDÁCTICA 7. DAR MALAS NOTICIAS: PROTOCOLO DE BUCKMAN
38. ¿Por qué preocupa cómo dar malas noticias?
39. Motivos por los que hay que informar
40. ¿Cómo dar malas noticias?
41. Protocolo de Buckman: protocolo de comunicación de malas noticias
43. UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS ESPECÍFICAS DE INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA
44. Introducción
45. Apoyo psicológico en situaciones de duelo
46. Apoyo psicológico en situaciones de tensión
47. Apoyo psicológico en situaciones de agresividad
48. Apoyo psicológico en situaciones de ansiedad y angustia
49. Técnicas de ayuda psicológica

MÓDULO 9. ACTUALIDAD EN LA OFICINA DE FARMACIA

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. ESCAPARATISMO EN LA OFICINA DE FARMACIA
2. Análisis del escaparate
3. Diseño e imagen del escaparate
4. Organización del montaje del escaparate
6. UNIDAD DIDÁCTICA 2. E-COMMERCE EN EL ÁMBITO FARMACÉUTICO
7. Estado actual del E-Commerce en el ámbito sanitario y normativa reguladora
8. Modelos de negocio On-Line
9. Internet como canal de comunicación en Comercio Electrónico: Promoción Web
10. Fidelización de clientes en el Comercio Electrónico
12. UNIDAD DIDÁCTICA 3. DIFERENTES SECCIONES EN LA OFICINA DE FARMACIA
13. Parafarmacia
14. Nutrición
15. Veterinaria
16. Servicios farmacéuticos adicionales

MÓDULO 10. PROYECTO FIN DE MÁSTER