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CEU - Diplomado en Ecommerce

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Sobre este curso

El diplomado en E-commerce está dirigido a profesionales que quieran desarrollar su carrera profesional en el ámbito de la digitalización, con la intencionalidad de ocupar puestos de responsabilidad en el área de marketing digital y comercio ele...

Titulación universitaria

200 h

Online

Facultad De Marketing Digital

E Commerce

Grados

Titulación de CEU - Diplomado en Ecommerce

Titulación Universitaria de CEU - Diplomado en Ecommerce otorgada por San Ignacio University of Miami (SIU).

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Objetivos

Adquirir habilidades para posicionar un comercio electrónico.

Conocer las principales ventajas y riesgos que entraña el comercio electrónico.

Estudiar la importancia de la logística en el comercio electrónico.

Analizar las distintas estrategias que componen el marketing digital.

Ver las diferentes herramientas de comunicación online.

Conocer la cadena de valor del comercio electrónico.

Contenido

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTUALIZACIÓN DEL MARKETING DIGITAL

Introducción
Concepto de Marketing Digital
Funciones y objetivos del marketing digital
Ventajas del Marketing Digital
Características de Internet como medio del marketing digital

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL COMERCIO ELECTRÓNICO, APROXIMACIÓN

El Comercio Electrónico como instrumento para crear valor
Marketing electrónico y Comercio Electrónico. Diferencias entre los términos
El Comercio Electrónico: Origen y antecedentes
Internet y sus ventajas en la estrategia de Marketing
El Comercio Electrónico en datos: Informes

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLANIFICACIÓN PARA GENERAR INGRESOS: MODELOS DE NEGOCIO ONLINE

Modelos de Negocio Online: Contextualización
Modelos de negocio online según los participantes en las transacciones comerciales electrónicas: B2B, B2C, C2C y otras
Tipos de negocio online según Hoffman, Novak y Chatterjee: Tiendas electrónicas, presencia en internet, sitios web de contenido, email, agentes de búsqueda y control del tráfico
Modelos de negocio basados en internet según Michael Rappa: BroKers, Publicidad, Infomediarios, mayoristas y detallistas, canal directo del fabricante, afiliación, Comunidad, suscripción y bajo demanda
Basados en las redes inter-organizacionales: Informativo, Transaccional y Operacional
Otros modelos de negocio: subastas online, plataformas de colaboración, Comunidades virtuales y mercado de productos usados

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCESO DE COMPRA EN COMERCIO ELECTRÓNICO, FASES, CADENA DE VALOR Y BENEFICIOS

Fases del proceso de compra: información, argumentación, producto y dinero, e Información y soporte al consumidor
Carro de la compra: medidas para favorecer el proceso de compra
Cadena de valor en comercio electrónico: Mejoras
Beneficios de Internet y del Comercio Electrónico desde el punto de vista del consumidor y de la empresa

UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL INTERCAMBIO DE PRODUCTOS A TRAVÉS DE INTERNET

La inmediatez en el intercambio de productos: Intercambio de productos y/o servicios a través de Internet
Factores que influyen en la experiencia web para que se produzca el intercambio de productos y/o servicios: usabilidad, interactividad, confianza, estética web y marketing mix
Criterios empresariales para la fijación de precios en internet
Atención al cliente antes y después de la venta en el intercambio de productos vía internet

UNIDAD DIDÁCTICA 6. COMUNICACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO

Internet como canal de comunicación
Herramientas en comunicación
Venta en Internet
Proceso de planificación publicitaria
Campañas online

UNIDAD DIDÁCTICA 7. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES EN EL ECOMMERCE

Introducción: ¿Captar al cliente o fidelizar al cliente?
Proceso de fidelización: claves
Fidelización en comercio electrónico: ventajas
Mantenimiento de cartera de clientes
Acciones a tener en cuenta para llevar a cabo la fidelización: fórmula IDIP
Estrategias en fidelización: Cross Selling, Up Selling y Diversificación a otros sectores
Nivel de fidelización de los clientes

UNIDAD DIDÁCTICA 8. MEDIOS DE PAGO EN ECOMMERCE

Medios de pago en las transacciones electrónicas
Clasificación de los medios de pago: tradicionales y puramente online
El medio de pago por excelencia: Las tarjetas bancarias
Pago contra-reembolso: Ventajas e inconvenientes
Transferencia bancaria directa
Medios de Pago puramente online: paypal, pago por teléfono móvil, tarjetas virtuales, monedas virtuales y mobipay
Seguridad en los pagos online: Secure Sockets Layer, Secure Electronic Transaction, 3D-Secure, Certificados digitales-Firma electrónica
Fraude para los consumidores online

Metodología

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Para qué te prepara

El diplomado en E-commerce te prepara para la transformación digital y para gestionar de manera profesional un comercio electrónico, todo ello prestando especial atención a la optimización web, al plan de marketing digital, a las diferentes herramientas de comunicación online, a las estrategias de marketing digital o al importante papel de la distribución y logística en el envío de pedidos.

A quién va dirigido

Oportunidades profesionales

Desarrolla tu carrera profesional en el entorno digital dirigiendo negocios con presencia digital y con venta online. Podrás desarrollar tu perfil profesional como Ecommerce Manager, Project Manager, social media manager y puestos relacionados con el Departamento de Marketing como la dirección de campañas de marketing digital.