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Especialización en Social Media Management

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Sobre este curso

Titulación universitaria

300 h

Online

Facultad De Marketing Digital

Community Manager

Titulación de Especialización en Social Media Management

Diploma de acreditación de la Especialización en Social Media Management con valor curricular expedido por la Universidad Da Vinci.

Vídeo de universitarios opinando sobre la Universidad Da Vinci

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Objetivos

Entender el concepto de comunicación social media y su papel en el marketing digital.

Aprender a gestionar la comunicación orgánica de las principales redes sociales.

Utilizar las redes sociales como herramienta de atención al cliente.

Conocer las características básicas del comercio electrónico.

Adecuar la comunicación social media al proceso de compra en comercio electrónico.

Planificar y configurar campañas de publicidad en redes sociales (Social Media Ads).

Contenido

MÓDULO 1. PLANIFICACIÓN: EL PLAN SOCIAL MEDIA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANTECEDENTES: ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO
Cómo hacer una auditoria de redes sociales
Herramientas para analizar las estadísticas de redes sociales
La importancia del análisis cualitativo en redes sociales: cómo analizar el engagement y el sentimiento en redes sociales
Cómo definir la situación o punto de partida de las redes sociales dentro de la comunicación de la marca
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COSTUMER JOURNEY Y BUYER PERSONA
Introducción al customer journey
Fases de la experiencia de cliente
Propuestas de mejora
Herramientas para crear un Customer Journey
Tendencias
Introducción al Buyer persona
Cómo crear tu Buyer Persona
Herramientas
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FASE OPERATIVA: OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DEL SOCIAL MEDIA PLAN
Identifica a tu público objetivo en redes sociales y segmenta a tu audiencia
Define los objetivos específicos en redes sociales
Diseña un Plan estratégico de Social Media para saber el camino que debes seguir en tus RRSS
Selecciona los canales sociales que mejor se adecúen a los objetivos
Cómo crear contenido y tipos de contenidos
Plan de promoción de los contenidos: formas de difundir tus contenidos
Planifica y programa tus publicaciones ¡crea un calendario editorial!
Herramientas para programar contenido en diferentes redes sociales
Herramientas de diseño y edición de piezas gráficas, audiovisuales y sonoras para tus redes sociales
UNIDAD DIDÁCTICA 4. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS SOCIAL MEDIA
Diferenciar objetivos de redes sociales de los objetivos de marketing y de otros objetivos de comunicación
Establecer objetivos social media respecto al plan de comunicación digita
Cómo establecer y redactar los objetivos social media
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PLAN DE ACCIONES SOCIAL MEDIA
Diferencia entre herramientas y acciones de comunicación social media
Principales herramientas de comunicación en redes sociales
Cómo definir y describir las acciones de comunicación social media: qué, quién, cómo, cuándo, por qué (a qué objetivo responden)
Cómo organizar el plan de acciones social media
UNIDAD DIDÁCTICA 6. MÉTRICAS Y ESTRATEGIAS DE SOCIAL MEDIA
Métricas y KPIs de Social Media
Analítica y monitorización en el campo del Social Media
UNIDAD DIDÁCTICA 7. FASE DE MEDICIÓN Y SEGUIMIENTO DEL SOCIAL MEDIA PLAN
Establece un presupuesto y determina los recursos económicos y personales necesarios
Líneas de actuación en momentos de crisis, ¡Gestiona los momentos difíciles!
Principales métricas a analizar en redes sociales
Evaluación de resultados y planes de mejora
Herramientas de gestión, seguimiento y control

MÓDULO 2. COMPETENCIAS TÉCNICAS DEL PERFIL DE COMMUNITY MANAGER

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CURACIÓN DE CONTENIDOS EN CANALES SOCIAL MEDIA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. REDACCIÓN MULTIDISCIPLINAR
UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTRODUCCIÓN A LA FOTOGRAFÍA
Presentación de la fotografía
La fotografía en la sociedad contemporánea
Etimología
Precursores de la fotografía
Elementos clave: luz, composición, enfoque, exposición
UNIDAD DIDÁCTICA 4. INTRODUCCIÓN AL DISEÑO
Definición de diseño
La práctica del diseño
Signo y símbolo
Elementos básicos del diseño
Teorías de la percepción
UNIDAD DIDÁCTICA 5. EDICIÓN Y MONTAJE DE VÍDEO
La selección de información
Recursos audiovisuales en el montaje: transiciones, rótulos, etc
Características del montaje informativo
UNIDAD DIDÁCTICA 6. HERRAMIENTAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA EL TRABAJO DE COMMUNITY MANAGER
UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE COMENTARIOS, INTERACCIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Metodología

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Para qué te prepara

Esta Especialización en Social Media Management te cualifica para gestionar la comunicación orgánica, la atención al cliente y la publicidad en Facebook, X Corp. (Twitter), Instagram, LinkedIn, YouTube y TikTok. También, a trabajar la comunicación en redes sociales para apoyar los procesos de compra en especial en relación con los canales de comercio electrónico. Podrás gestionar la reputación on-line de cualquier organización.

A quién va dirigido

Esta Especialización en Social Media Management está dirigida a profesionales de marketing y comunicación como periodistas, publicistas, responsables de prensa o de contenidos que busquen especialización avanzada en comunicación digital. También a pequeñas y medianas empresas y personas emprendedoras que quieran profesionalizar la comunicación y presencia de su marca.

Oportunidades profesionales

Entre las principales salidas profesionales de esta Especialización en Social Media Management está la de Community Manager o Responsable de Comunidad. También es interesante para puestos de Social Media Strategist, Social Media Manager, periodista digital, responsable de comercio electrónico y cualquier otro perfil técnico del ámbito del marketing y la comunicación digital.