MÓDULO 1. INTELIGENCIA EMOCIONAL, DESARROLLO PERSONAL Y DE LAS CAPACIDADES

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA INTELIGENCIA
2. La Inteligencia
3. - Inteligencia y capacidad de aprendizaje
4. Inteligencia Interpersonal
5. Inteligencia Intrapersonal
6. Breve Historia de la medición de la Inteligencia
7. - Orígenes de los test de Inteligencia
8. - Aportaciones de los test de Inteligencia
10. UNIDAD DIDÁCTICA 2. EMOCIÓN
11. ¿Qué es la emoción?
12. La importancia de experimentar emociones
13. - Funciones adaptativas
14. - Funciones sociales
15. - Funciones motivacionales
16. Valoración de situaciones y puesta en marcha de las emociones
17. Manifestaciones de la emoción
18. - Nivel fisiológico
19. - Nivel comportamental
20. - Nivel cognitivo
21. Conceptos relacionados que no son emociones
23. UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTELIGENCIA EMOCIONAL
24. Concepto de Inteligencia emocional
25. - Aspectos biológicos de la inteligencia emocional
26. - Origen de la inteligencia emocional
27. Componentes de la Inteligencia emocional
28. - Conciencia emocional
29. - Control de las emociones
30. - La motivación
31. - Empatía
32. - Relaciones sociales
34. UNIDAD DIDÁCTICA 4. PERSONALIDAD, AUTOCONOCIMIENTO E INTELIGENCIA EMOCIONAL
35. Introducción
36. Conocerse a sí mismo
37. Honestidad emocional
38. Energía emocional
39. Retroinformación emocional
41. UNIDAD DIDÁCTICA 5. HABILIDADES RELACIONADAS CON LA IE (I)
42. Asertividad y empatía
43. - La asertividad
44. - La empatía
45. Autoestima
46. - Formación de la autoestima
47. - Técnicas para mejorar la autoestima
48. Habilidades de comunicación: el lenguaje emocional
50. UNIDAD DIDÁCTICA 6. HABILIDADES RELACIONADAS CON LA IE (II)
51. Control del estrés y la ansiedad
52. - La ansiedad
53. - Técnicas para el control del estrés y la ansiedad
54. Negociación y resolución de conflictos
55. - Técnicas de resolución de conflictos: la negociación
57. UNIDAD DIDÁCTICA 7. TÉCNICAS PARA AUMENTAR LA IE
58. Pensamientos positivos
59. Imaginación/visualización
60. Reestructuración cognitiva
61. Resolución de problemas
63. UNIDAD DIDÁCTICA 8. PSICOTERAPIA EMOCIONAL
64. Definición de psicoterapia
65. Psicoterapia centrada en las emociones
66. - Trabajo con las emociones básicas
67. Control emocional
68. Aproximación a la Psicología positiva
69. Terapia Transpersonal
70. Mindfulness. Psicoterapia y bienestar
71. Abordaje corporal de las emociones
72. - Risoterapia
73. - Arteterapia
74. - Danzaterapia
75. - Focusing
77. UNIDAD DIDÁCTICA 9. TÉCNICAS DE AUTOCONTROL
78. Imaginación/Visualización
79. Entrenamiento asertivo
80. Técnica de control de la respiración
81. Administración del tiempo
82. La relajación
83. - Técnicas de relajación
84. - La relajación progresiva y el entrenamiento autógeno
86. UNIDAD DIDÁCTICA 10. TÉCNICAS COGNITIVAS
87. Solución de problemas
88. Detención del pensamiento
89. La inoculación del estrés
90. La sensibilización encubierta
91. Terapia racional emotiva de Ellis
93. UNIDAD DIDÁCTICA 11. TÉCNICAS GRUPALES
94. Dinámicas de grupos
95. - Role-playing (Desempeño de papeles)
96. - Brainstorming (Tormenta de ideas)
97. - Clínica del rumor
98. - Confianza
99. - Comunicación
100. - Cooperación
101. Programa de inteligencia emocional

MÓDULO 2. GESTIÓN DEL LIDERAZGO

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. MODELOS ORGANIZATIVOS: LA HUMANIZACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
2. La importancia de las organizaciones
3. Aproximación conceptual a la organización
4. Tipos de organizaciones
5. La estructura
6. - Tipos de estructura
7. Cambio y desarrollo en la organización
8. - Teorías del cambio organizacional
9. - Coaching y cambio organizativo
10. El coach como agente de cambio
11. Profesionales con vocación de persona
13. UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL EQUIPO EN LA ORGANIZACIÓN ACTUAL
14. La importancia de los equipos en las organizaciones actuales
15. Modelos explicativos de la eficacia de los equipos
16. - La efectividad de los equipos
17. Composición de equipos, recursos y tareas
18. - Tipos de equipos
19. - Las reuniones de los equipos de trabajo
20. - Causas por las que pueden fracasar equipos de trabajo
21. - Los procesos en los equipos
23. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO
24. Evolución del liderazgo en la historia
25. - Civilizaciones antiguas
26. - Contribuciones militares
27. - Iglesia católica
28. - Hasta la revolución industrial
29. - Revolución industrial
30. - Resumen de las cualidades comunes
31. Edades del liderazgo organizativo
32. - Las edades del líder según Bennis
33. ¿Qué se entiende por liderazgo?
34. Evolución de las teorías de liderazgo
35. - Enfoques centrados en el líder
36. - Teorías situacionales o de contingencia
37. Estilos de liderazgo
38. - Otra clasificación de tipos de liderazgo
39. El papel del líder
40. - Habilidades del líder
41. - Funciones administrativas del liderazgo
43. UNIDAD DIDÁCTICA 4. COACHING Y LIDERAZGO EN LA EMPRESA
44. El coaching como ayuda a la formación del liderazgo
45. El coaching como estilo de liderazgo
46. El coach como líder y formador de líderes
47. El líder como coach
49. UNIDAD DIDÁCTICA 5. LIDERAZGO Y TEAM BUILDING
50. Cultura de equipo
51. Funciones del líder
52. - Funciones básicas
53. - Funciones complementarias
55. UNIDAD DIDÁCTICA 6. DESARROLLO DE LAS HABILIDADES DE LIDERAZGO
56. Competencias del buen líder
57. Competencias del líder eficaz
58. - Cualidades que debe tener un líder eficaz
59. - Características de un líder eficaz
60. Formación de líderes eficaces
61. - Las bases de un gran líder
62. El rol del líder eficaz dentro del grupo
63. Tácticas y estrategias de liderazgo eficaz
64. El gen del liderazgo
65. Liderazgo y timidez
66. - Ejemplos de ejecutivos tímidos
67. - Estrategias para vencer la timidez
69. UNIDAD DIDÁCTICA 7. TÉCNICAS PARA MEJORAR EL FUNCIONAMIENTO DE UN EQUIPO
70. Programa de entrenamiento
71. Métodos de aprendizaje
72. Técnicas de desarrollo en equipo
73. Pasos para identificar, analizar y solucionar problemas
75. UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA DINÁMICA DE GRUPOS
76. Definición
77. Aplicaciones a los distintos campos de la vida social
78. Técnicas de dinámica de grupos
79. - Qué son y qué no son las técnicas grupales
80. - Elección de la técnica adecuada
81. - Criticas a las técnicas de dinámica para grupos
82. Normas generales para el uso de las técnicas de grupo
83. El papel del dinamizador
84. - Tres tipos de animador
85. - Papel del animador
86. - Funciones del animador
88. UNIDAD DIDÁCTICA 9. CLASIFICACIÓN DE LAS DINÁMICAS DE GRUPOS
89. Según el tamaño del grupo
90. - Asamblea
91. - Comisión
92. - Congreso
93. - Mesa redonda
94. - Conferencia
95. - Clínica del rumor
96. - Corrillo
97. - Cuchicheo
98. - Debate dirigido o discusión guiada
99. - Grupo de confrontación
100. Según la participación de los expertos
101. - Role playing
102. - Tormenta de ideas
103. - Phillips 6.6
104. - Foro
105. - Grupo de discusión
106. - Diálogos simultáneos
107. - Entrevista
108. Según los objetivos
110. UNIDAD DIDÁCTICA 10. TÉCNICAS DE DINÁMICA DE GRUPOS EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LA EMPRESA
111. Perspectiva positiva del conflicto
112. Conflicto versus violencia
113. - El conflicto como proceso
114. - Actitudes ante el conflicto
115. Prevención
116. Análisis y negociación
117. - Separar persona-proceso-problema
118. - Personas
119. - El proceso
120. - El problema
121. Búsqueda de soluciones
122. - La Mediación
123. Procedimientos para enseñar a resolver conflictos

MÓDULO 3. ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ORGANIZACIÓN DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
2. La Administración Pública y la Ciencia de la Administración
3. La consideración constitucional de la Administración Pública
4. La Administración del Estado
5. La Administración Autonómica
6. La Administración Local
7. La Administración electrónica
9. UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARCO ORGANIZATIVO Y NORMATIVO DE LA UNIÓN EUROPEA
10. La Unión Europea
11. Instituciones y Órganos comunitarios
12. El rol del Tribunal de Justicia en el proceso de unificación de las instituciones jurídicas de los países de la Unión Europea
13. Administración Pública y Derecho Administrativo en el ámbito Europeo
15. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL ACTO ADMINISTRATIVO (I)
16. El acto administrativo
17. Elementos del acto administrativo
18. Clases de actos administrativos
19. El silencio administrativo
21. UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL ACTO ADMINISTRATIVO (II)
22. Eficacia del acto administrativo
23. Ejecución del acto administrativo
24. Invalidez del acto administrativo
26. UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO
27. Legislación y aplicación del procedimiento administrativo
28. Los sujetos del procedimiento administrativo
29. Estructura del procedimiento administrativo
30. Tramitación simplificada
32. UNIDAD DIDÁCTICA 6. VÍA ADMINISTRATIVA: REVISIÓN Y RECURSOS
33. Revisión de la actividad administrativa
34. Recursos administrativos
36. UNIDAD DIDÁCTICA 7. JURISDICCIÓN CONTENCIOSO-ADMINISTRATIVO
37. El procedimiento Contencioso-administrativo
38. La Jurisdicción Contencioso-administrativa
39. El recurso Contencioso-administrativo
41. UNIDAD DIDÁCTICA 8. PERSONAL AL SERVICIO DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
42. Clases de personal al servicio de la Administración
43. Ordenación de la actividad profesional: planificación y estructuración del empleo público
44. Derechos y deberes de los empleados públicos
45. Negociación Colectiva y órganos de representación del personal al servicio de las Administraciones Públicas

MÓDULO 4. GESTIÓN ECONÓMICA Y PRESUPUESTARIA DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUENTES DEL DERECHO ADMINISTRATIVO
2. Fuentes del Derecho Administrativo
4. UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN DEL ESTADO Y DE LA UNIÓN EUROPEA
5. Principios constitucionales de la Organización Administrativa
6. La organización de la Administración Estatal Autonómica y Local
7. La Unión Europea
9. UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRATAMIENTO DOCUMENTAL
10. Información y documentación en las Administraciones Públicas
11. El proceso documental: cuidado, tratamiento y difusión del documento
13. UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS DE ARCHIVO
14. Sistemas de archivo en la Administración Pública
15. Aplicaciones de la informática en los archivos
16. El acceso a los registros y archivos públicos
18. UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL CICLO PRESUPUESTARIO
19. Elaboración, aprobación, ejecución y control
21. UNIDAD DIDÁCTICA 6. LOS PRESUPUESTOS GENERALES DEL ESTADO
22. Concepto
23. Estructura y clasificación
25. UNIDAD DIDÁCTICA 7. PROCEDIMIENTO DE ORDENACIÓN DEL GASTO Y PAGO
26. Concepto del Gasto y Pago
27. Fases del procedimiento del gasto y pago
28. Peculiaridades de la Contabilidad Pública
30. UNIDAD DIDÁCTICA 8. LOS CONTRATOS DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
31. Clases de contratos
32. Actuaciones preparatorias de los contratos
33. Clases de expedientes de contratación
34. Procedimientos y formas de adjudicación
35. Publicidad de los licitadores
36. Garantías
37. Formalización de los contratos
39. UNIDAD DIDÁCTICA 9. LEGISLACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
40. Legislación sobre protección de datos de carácter personal
42. UNIDAD DIDÁCTICA 10. PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD PÚBLICA
43. Plan General de Contabilidad Pública
45. UNIDAD DIDÁCTICA 11. APLICACIÓN DE LA NORMATIVA BÁSICA Y COMPLEMENTARIA SOBRE LA GESTIÓN ECONÓMICA Y PRESUPUESTARIA EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
46. Aplicación de la normativa básica y complementaria sobre la gestión económica y presupuestaria en la Administración Pública

MÓDULO 5. GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE RECURSOS HUMANOS EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PERSONAL AL SERVICIO DE LA ADMINISTRACIÓN DEL ESTADO.
2. Clases de personal al servicio de la Administración.
4. UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS. PERSONAL FUNCIONARIO.
5. Proceso de selección del personal.
6. Selección y nombramiento del personal interino.
7. Adquisición y pérdida de la condición de funcionario.
8. Derechos y deberes de los funcionarios.
9. Situaciones administrativa del personal.
10. Retribuciones.
11. Formación y Promoción profesional.
12. Incompatibilidades.
13. Régimen disciplinario.
14. La Seguridad Social de los funcionarios civiles. (MUFACE).
15. Prestaciones de MUFACE.
17. UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS. PERSONAL LABORAL.
18. Procedimiento de selección y contratación de personal.
19. Retribución del personal.
20. Formación y sistema de promoción.
21. Modificación y suspensión del contrato laboral.
22. Extinción del contrato laboral.
23. La Seguridad Social. Prestaciones en la Seguridad Social.
25. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ÓRGANOS DE REPRESENTACIÓN DEL PERSONAL FUNCIONARIO Y NEGOCIACIÓN COLECTIVA.
26. Órganos de representación.
27. Negociación colectiva.
29. UNIDAD DIDÁCTICA 5. APLICACIÓN DE LA NORMATIVA BÁSICA Y COMPLEMENTARIA DE GESTIÓN DE PERSONAL EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA.
30. UNIDAD DIDÁCTICA 6. APLICACIONES INFORMÁTICAS EN LA GESTIÓN DE NÓMINAS Y SEGUROS SOCIALES.

MÓDULO 6. CALIDAD TOTAL EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD
2. Introducción al concepto de calidad
3. Definiciones de calidad
4. Evolución del concepto de calidad
5. El papel de la calidad en las organizaciones
6. Costes de calidad
7. Beneficios de un sistema de gestión de la calidad
9. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ORGANIZACIÓN DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
10. La Constitución Española: estructura y contenidos
11. División de poderes
12. - Poder ejecutivo
13. - Poder legislativo
14. - Poder judicial
15. La Administración del Estado
16. - El Gobierno: composición, organización y funciones
17. - La Administración General del Estado: Órganos centrales, territoriales y colegiados. Organismos públicos
18. La Administración Autonómica
19. - Competencias de las Comunidades Autónomas
20. - Organización autonómica
21. - Relaciones de las Comunidades Autónomas con el Estado
22. La Administración Local
23. - Clases de entidades locales
24. - Regulación de la Administración local
25. - Competencias de las entidades locales
26. Fuentes del Derecho
27. - La ley
28. - La costumbre
29. - Los principios generales del Derecho
30. Identificación de las normas jurídicas y órganos de elaboración, aprobación y publicación
31. El Boletín Oficial de Estado y los Boletines Autonómicos
32. Bases de datos de documentación jurídica en Internet
34. UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARCO ORGANIZATIVO Y NORMATIVO DE LA UNIÓN EUROPEA
35. La Unión Europea
36. - Principios
37. - Proceso de integración comunitario. España en la UE
38. Instituciones y Órganos comunitarios
39. - Parlamento Europeo
40. - Consejo de la Unión Europea
41. - Comisión Europea
42. - Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas
43. - Tribunal de Cuentas Europeo
44. - Defensor del Pueblo Europeo
45. - Supervisor Europeo de Protección de Datos
46. Ordenamiento jurídico comunitario
47. - Derecho Originario: Características. Revisiones. Reformas
48. - Derecho Institucional (Derivado): Reglamento. Directiva. Decisión. Dictamen. Recomendación
49. - Otros procedimientos de formación de normas
50. - Aplicabilidad directa. Primacía del Derecho Comunitario
51. Diario Oficial de la Unión Europea
53. UNIDAD DIDÁCTICA 4. HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
54. Ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Act)
55. Tormenta de ideas
56. Diagrama Causa-Efecto
57. Diagrama de Pareto
58. Histograma de frecuencias
59. Modelos ISAMA para la mejora de procesos
60. Equipos de mejora
61. Círculos de Control de Calidad
62. - El papel de los Círculos de Calidad
63. - Los beneficios que aportan los Círculos de Calidad
64. El orden y la limpieza: las 5s
65. - Seiri (Despejar)
66. - Seiton (Ordenar)
67. - Seiso (Limpiar)
68. - Seiketsu (Sistematizar)
69. - Shitsuke (Estandarización y Disciplina)
70. Seis SIGMA
72. UNIDAD DIDÁCTICA 5. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
73. Las normas ISO 9000 y 9001
74. Introducción al contenido de la UNE-EN ISO 9001:2015
75. La norma ISO 9001
76. Requisitos
78. UNIDAD DIDÁCTICA 6. IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
79. Documentación de un SGC
80. Hitos en la implantación de un SGC
81. Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un SGC
82. Metodología y puntos críticos de la implantación
83. El análisis DAFO
84. El proceso de acreditación
85. Pasos para integrar a los colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa
86. Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad
88. UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA CALIDAD TOTAL EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
89. Los tres niveles de la Calidad
90. La Dirección y la Gestión de la Calidad
91. - Principios de la Dirección y Gestión de la Calidad
92. - Implantación de un Sistema de Calidad
93. Conceptos relacionados con la Gestión de la Calidad
94. - Política de la Calidad/Objetivo de la calidad
95. - Planificación de la Calidad
96. - Control de la Calidad
97. - Aseguramiento de la Calidad
98. - Mejora Continua de la Calidad
99. - La Calidad Total
100. - De la Calidad Total a la Excelencia. Modelo EFQM
101. Diseño y planificación de la Calidad
102. - La Satisfacción del Cliente
103. - Relaciones con proveedores
104. El Benchmarking y la Gestión de la Calidad
105. La Reingeniería de Procesos
107. UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL MODELO EUROPEO DE EXCELENCIA EMPRESARIAL Y LA CALIDAD TOTAL
108. Estructura del modelo
109. La Calidad Total y el Modelo EFQM
110. Principios fundamentales de la excelencia
112. UNIDAD DIDÁCTICA 9. AUDITORÍA DEL SISTEMA DE CALIDAD
113. Auditorías de Calidad
114. Sistemas de Calidad
115. Definiciones y conceptos asociados
116. El auditor de Calidad
118. UNIDAD DIDÁCTICA 10. PROCEDIMIENTO A SEGUIR EN EL PROCESO DE AUDITORÍA
119. Procedimiento de la Auditoría
120. Modelo de Auditoría del Sistema de Calidad
121. Inicio de la Auditoría
122. Preparación de la Auditoría
123. - Planificación
124. - Inspección física
125. - Recogida de información escrita
126. - Entrevistas con personal de la dirección
127. - Trabajo de análisis
128. - Memorándum
129. Realización de la Auditoría
130. Reunión de clausura
131. - Informe de la Auditoría
132. - Terminación de la Auditoría
133. Seguimiento de las acciones correctoras
134. Calidad en la Auditoría
135. Métricas
136. Implantación de las auditorías de Calidad en las empresas
137. - Certificación de un Sistema de Gestión de Calidad

MÓDULO 7. PROYECTO FIN DE MASTER