UNIDAD DIDÁCTICA 1. LEGISLACIÓN GENERAL PARA LA REGULACIÓN DE LA MEDIACIÓN

1. Normativa Europea
2. - El Libro Verde
3. - Directiva 2008/52/CE, sobre Mediación en el ámbito Civil y Mercantil
4. Normativa Estatal
5. - Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles
6. - Real Decreto 980/2013, de 13 de diciembre, por el que se desarrollan determinados aspectos de la Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles
7. Normativa autonómica

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA

1. Personas en situación de dependencia
2. Intervención en función de la situación de dependencia
3. Recursos para la atención de las personas en situación de dependencia
4. Servicios de atención primaria
5. Servicios de atención domiciliaria
6. Servicios y/o Centros de atención diurna
7. Centros Residenciales
8. Centros de Especialidades y de Referencia
9. Ayuda a domicilio básica y complementaria
10. Actuaciones con menores de edad. La intervención educativa
11. - Identificación y valoración de las Necesidades Educativas Especiales
12. - Variables de la evaluación psicopedagógica
13. - Criterios y modalidades de escolarización
14. - Las respuestas a las necesidades especiales de los alumnos dentro del centro ordinario
15. - Las respuestas a las necesidades especiales de los alumnos dentro del centro específico
16. Ayudas para la mejora de la autonomía: Tecnología de rehabilitación y adaptaciones domiciliarias

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE DISCAPACIDAD Y NECESIDADES ESPECÍFICAS

1. Discapacidad visual
2. Discapacidad auditiva
3. Discapacidad física
4. Discapacidad intelectual
5. Trastornos Generalizados del Desarrollo
6. Enfermedad mental
7. Otros (daño cerebral adquirido, etc.)

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA MEDIACIÓN EN EL ÁMBITO DE LA SANIDAD, LA DISCAPACIDAD Y LA DEPENDENCIA

1. El sistema sanitario español. Derechos y deberes del paciente y del personal sanitario
2. - Derechos y deberes del paciente a nivel Europeo
3. - Derechos y deberes del paciente a nivel de España
4. Discapacidad y envejecimiento. Personas mayores.
5. - Los Congresos de Oviedo
6. - Envejecimiento activo
7. La Ley 39/2006 de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia
8. - Principios de la ley
9. Marco jurídico de la Discapacidad
10. Mediación en conflictos dentro del ámbito de la sanidad, la discapacidad y la dependencia.
11. - Mediación en el ámbito de la dependencia y la discapacidad

UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL CONFLICTO

1. El conflicto
2. - Orígenes y causas de los conflictos
3. - Tipos de conflictos
4. - Fases del conflicto
5. - Elementos del conflicto
6. Importancia del conflicto
7. La conflictología
8. Conflictos frente a violencia
9. Prevención de los conflictos
10. El conflicto sociocultural

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

1. Introducción
2. Actitudes ante el conflicto
3. Estilos de resolución de conflictos
4. - Obstáculos en la resolución de conflictos
5. El lenguaje

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN LA MEDIACIÓN

1. Habilidades de comunicación
2. - Tipos de comunicación
3. Mediación y habilidades de comunicación
4. - La escucha activa
5. - Barreras y obstáculos de la escucha activa
6. - ¿Qué hacer para escuchar activamente?
7. - Otras técnicas de comunicación
8. Lenguaje
9. - Lengua y habla
10. La comunicación no verbal
11. - El paralenguaje
12. - La kinésica
13. - La próxemica

UNIDAD DIDÁCTICA 8. PERFIL PROFESIONAL DE MEDIADOR

1. La figura del mediador: El rol del mediador en el proceso de mediación
2. Quién puede ser mediador. Características del mediador
3. Funciones del mediador
4. Competencias profesionales del mediador
5. Código de conducta mediadora

UNIDAD DIDÁCTICA 9. HABILIDADES Y HERRAMIENTAS DEL MEDIADOR

1. Asertividad
2. Diálogo
3. - La escucha
4. - La respuesta
5. Informar y realizar peticiones de cambio
6. Empatía
7. - Efectos de la empatía
8. - Dificultades de la empatía

UNIDAD DIDÁCTICA 10. TÉCNICAS DE MEDIACIÓN

1. Estrategias dirigidas
2. Variables que pueden influir en las estrategias
3. Pasos en el proceso mediador
4. La intervención mediadora
5. La eficacia de la mediación
6. Tácticas de la mediación
7. Principales técnicas Comunicativas utilizadas en mediación