MÓDULO 1. CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRINCIPIOS CLAVE DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
2. Principios básicos del Sistema de Gestión de la Calidad
3. Enfoque al Cliente
4. Liderazgo
5. Participación del personal
6. Enfoque basado en procesos
7. Mejora
8. Toma de decisiones basada en la evidencia
9. Gestión de las relaciones
11. UNIDAD DIDÁCTICA 2. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. NORMA ISO:2015
12. Objeto y campo de apliación
13. Referencias Normativas
14. Términos y Definiciones
15. Contexto de la Organización
16. Liderazgo
17. Planificación
18. Soporte
19. Operación
20. Evaluación del desempñeo
21. Mejora
23. UNIDAD DIDÁCTICA 3. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC)
24. Documentación de un SGC
25. Hitos en la implantación de un SGC
26. Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un SGC
27. Metodología y puntos críticos de la implantación
28. El análisis DAFO
29. Elproceso de acreditación
30. Pasos para integrar a los colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa
31. Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad
33. UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA CALIDAD TOTAL (TQM). DESARROLLO Y CONCEPTOS RELACIONADOS
34. Los tres niveles de la Calidad
35. La Dirección y la Gestión de la Calidad
36. Conceptos Relacionados con la Gestión de la Calidad
37. Diseño y Planificación de la Calidad
38. El Benchmarking y la Gestión de la Calidad
39. La Reingeniería de Procesos
41. UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL (TQM)
42. La Calidad Total (TQM)
43. Los grandes modelos de Calidad Total
44. La Calidad Total en el Producto o Servicio
45. Elementos Clave de la Calidad Total
46. El Proceso de Mejora Permanente
48. UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA PRODUCTIVIDAD
49. Definición y requisitos
50. Claves para mejorar la productividad
51. Consecuencias de la productividad, como te afecta en tu caso

MÓDULO 2. GESTIÓN DE LA PRODUCCIÓN EN FABRICACIÓN

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. ESTRUCTURA DEL SISTEMA LEAN
2. Principios del Toyota Way
3. Estructura de la organización lean
4. Focalización en el tiempo: velocidad
5. Herramientas Lean básicas
6. Principio Lean de cero defectos
7. Diagrama de Ishikawa o de causa-efecto
8. Jidoka: autonomización de los defectos
9. Poka Yoke: eliminación automática de operaciones sin calidad
11. UNIDAD DIDÁCTICA 2. MÉTODO DE LAS 5S Y ESTANDARIZACIÓN
12. Introducción y conceptos previos sobre S
13. Resistencia a la implantación de las S
14. SEIRI o Selección
15. SEITON u orden:
16. SEISO o limpieza
17. SEIKETSU o estandarización
18. SHITSUKE, sostener, disciplina o seguir mejorando
19. Procedimiento general de implantación de las S
21. UNIDAD DIDÁCTICA 3. JUST IN TIME Y NIVELADO DE LA PRODUCCIÓN
22. Just in time (JIT)
23. Principio JIT de la Cadencia: Takt Time
24. Diagrama de barras apilado (Yamazumi)
25. Nivelado de la demanda: técnica Heijunka
27. UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICA VSM MAPA DE VALOR AÑADIDO Y SMED
28. Mapeo y reingeniería de procesos: Value Stream Mapping (VSM)
29. Mapa del flujo de valor (VSM)
30. SMED: cambio rápido de máquinas
31. Etapas del método SMED
32. Técnicas de aplicación para el análisis y la implantación de SMED Ejemplos
34. UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL Y KAIZEN
35. Total Quality Management TQM Sistemas de aseguramiento de la calidad
36. Mejora continua y calidad total
37. Control de calidad en fase de diseño+B301
38. Control de calidad en fase de proceso de fabricación: autocontrol y liberación de puesta a punto
39. Etapa de control de calidad final
40. Control estadístico del proceso SPC
41. Estadística descriptiva: cálculo de la media y la desviación estándar
42. Utilización de gráficos de control/tendencia: límite superior LCS y límite inferior LCI
43. Capacidad del proceso Cálculo del KPI Cp y Cpk
44. Indicadores de calidad: defectos por millón, calidad a la primera y rendimiento normal
45. Trazabilidad
46. Kaizen
47. Sistema de sugerencias
48. La gestión a intervalo corto (GIC)
50. UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA METODOLOGÍA SEIS SIGMA: ISO 13053
51. La idea de un porcentaje aceptable de errores
52. Historia de Seis Sigma
53. Definición de Seis Sigma
54. Seis Sigma VS Calidad Total VS Aseguramiento de la Calidad
55. Fases DMAIC para Seis Sigma: Definición, Medición, Análisis, Mejora y Control
56. Selección de proyectos Seis Sigma
57. Recomendaciones, factores y barreras para el éxito en un proyecto Sigma según la ISO 13053-1
58. Etapas de Motorola para la mejora del desempeño de los procesos con seis sigma
59. Cálculo del nivel seis sigma Ejemplos de aplicación

MÓDULO 3. GESTIÓN DE COSTES Y CALIDAD DEL SERVICIO DE TRANSPORTE POR CARRETERA

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DE COSTES EN LA ACTIVIDAD DEL TRANSPORTE DE MERCANCÍAS POR CARRETERA Y LOGÍSTICA
2. Introducción al control analítico de costes
3. Costes fijos de explotación de vehículos
4. Costes variables de explotación de vehículos
5. Otros costes asociados a las actividades auxiliares y operaciones logísticas
6. Observatorio de costes del transporte de mercancías por carretera
8. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA PREVISIÓN Y EL CONTROL PRESUPUESTARIO EN SERVICIOS DE TRANSPORTE
9. El presupuesto y análisis provisional
10. El presupuesto como herramienta de control de gestión
11. Formación de precios del servicio de transporte
12. Aplicación informática de gestión de costes de ACOTRAM
14. UNIDAD DIDÁCTICA 3. CALIDAD DEL SERVICIO DE TRANSPORTE POR CARRETERA
15. Concepto y características de la calidad aplicada al servicio de transporte por carretera
16. Implantación del sistema de calidad en empresas de transporte por carretera
17. Calidad en los procesos internos
18. Calidad y proveedores
19. Calidad y clientes
21. UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTROL DEL SERVICIO DE TRANSPORTES POR CARRETERA
22. Aspectos relativos a la gestión y control de los tráficos
23. Aspectos relativos a la ejecución del transporte
24. Trazabilidad de la información
25. Gestión de imprevistos e incidencias
27. UNIDAD DIDÁCTICA 5. EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE TRANSPORTE
28. Sistemas de localización y telecomunicación en flotas de transporte
29. Utilidad de aplicaciones informáticas de gestión y control de flotas de transporte
30. Consulta, descarga y capacidad operativa de procedimiento de información y archivos, utilizando exploradores de Internet y herramienta de correo electrónico
31. Otras aplicaciones de Internet: servicios de las bolsas de carga en Internet
32. Control estadístico de servicios
33. Cálculo de indicadores de gestión y cuadro de control de calidad
35. UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE RESIDUOS Y NORMATIVA MEDIOAMBIENTAL APLICABLE A LA ACTIVIDAD DEL TRANSPORTE POR CARRETERA
36. Aspectos e impactos ambientales del transporte por carretera
37. Medidas de precisión y gestión ambiental en el sector
38. Sistemas de gestión ambiental ISO 14000