MÓDULO 1. PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN EMPRESARIAL

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CONCEPTO DE EMPRESA
2. Concepto de Empresa
3. Tipología de las Empresas
4. Principales Áreas de las Empresas
5. Objetivos de las Empresas
7. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA EMPRESA COMO ORGANIZACIÓN
8. Principales enfoques de la empresa como organización
9. Análisis de los sistemas empresariales
10. La empresa como un sistema-técnico abierto
11. Elementos de la estructura organizativa de la empresa
12. Sistemas funcionales de la empresa Análisis organizativo
14. UNIDAD DIDÁCTICA 3. SISTEMA DIRECTIVO Y ORGANIZACIÓN
15. El sistema directivo Concepto y estructura
16. El proceso directivo
17. Estructura y comportamiento de la función organizativa
18. Diseño organizativo Principios básicos
19. Modelos básicos de sistemas organizativos
21. UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA FUNCIÓN DE ORGANIZACIÓN
22. Etapas de la función de organización
23. Evolución histórica de la organización del trabajo
24. La organización formal
25. La organización informal
27. UNIDAD DIDÁCTICA 5. FUNCIONES DE GESTIÓN Y CONTROL
28. La función de gestión
29. Estilos de dirección o liderazgo
30. El proceso de toma de decisiones
31. La función de control
32. Técnicas de Control
34. UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA FUNCIÓN FINANCIERA
35. La Función Financiera
36. Definición y Clases de Recursos Financieros
37. Financiación externa a corto y largo plazo
38. Financiación interna o autofinanciación
39. Concepto y clases de inversión
40. Los proyectos de inversión
41. Criterios de Selección de Inversiones
43. UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA FUNCIÓN PRODUCTIVA
44. La Función de la Producción
45. Estructura Organizativa de la Producción
46. Tipos de Modelos Productivos
47. Producción Orientada al Proceso
48. Producción Orientada al Producto
49. Producción Bajo Pedido

MÓDULO 2. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS BASES DE LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
2. Introducción a la estrategia empresarial
3. Pensamiento estratégico
4. Aspectos esenciales de la estrategia
5. Los tipos de estrategias
7. UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
8. Visión, misión y valores Empresariales
9. Esquema del proceso estratégico
10. Organización y niveles de planificación de la decisión estratégica
11. Las unidades estratégicas de negocio
13. UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA
14. Concepto y tipología del entorno
15. Análisis del entorno general PEST/EL
16. Análisis del entorno específico
17. Análisis de PORTER
18. Grado de rivalidad existente entre los competidores
19. Amenaza de entrada de nuevos competidores
20. Amenaza de productos sustitutivos
21. Poder de negociación de los clientes
22. Poder de negociación de los proveedores
24. UNIDAD DIDÁCTICA 4. DIAGNÓSTICO INTERNO DE LA EMPRESA
25. El perfil estratégico de la empresa
26. Análisis DAFO
27. Las matrices de cartera de productos como modelos de análisis estratégico
28. Matriz del BCG o de crecimiento-cuota de mercado
29. Matriz General Electric-McKinsey o de posición competitiva-atractivo del sector
30. Matriz ADL o de posición competitiva-madurez del sector
32. UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA ESTRATEGIA PROPUESTA
33. Generación de opciones estratégicas
34. Formulación y selección de la estrategia
35. Criterios de elección y evaluación de la estrategia
37. UNIDAD DIDÁCTICA 6. IMPLANTACIÓN Y CONTROL ESTRATÉGICO
38. Puesta en marcha de la estrategia
39. Nuevo diseño organizativo
40. Disponibilidad de recursos
41. Control y evaluación de resultados
42. Inicio de ajustes correctivos
43. Cuadro de mando integral

MÓDULO 3. ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LOS RECURSOS HUMANOS
2. Conceptualización
3. Perspectivas en la dirección estratégica de los recursos humanos
4. La relación entre la estrategia empresarial y la de recursos humanos
5. Modelos de gestión estratégica de RRHH
6. Proceso de RRHH
7. Barreras a la RRHH
9. UNIDAD DIDÁCTICA 2. NUEVOS RETOS DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
10. Wellbeing: el bienestar en el trabajo
11. El clima laboral y productividad
12. El empowerment o empoderamiento
13. De la ética empresarial a la responsabilidad social corporativa
14. La consultoría de Recursos Humanos
15. El responsable de Recursos Humanos como arquitecto de la estrategia
17. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL EQUIPO HUMANO EN LA ORGANIZACIÓN ACTUAL
18. La importancia de los equipos en las organizaciones actuales
19. Modelos explicativos de la eficacia de los equipos
20. Composición de equipos, recursos y tareas
21. Los procesos en los equipos
23. UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL LIDERAZGO DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO
24. Liderazgo
25. Enfoques en la teoría del liderazgo
26. Estilos de Liderazgo
27. El papel del Líder
29. UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA GESTIÓN POR COMPETENCIAS: MODELOS ACTUALES
30. Visión histórica de la gestión de personas
31. Los nuevos paradigmas conceptuales de la gestión de personas
32. Reconceptualización del trabajo humano Del Taylorismo a la competencia laboral
34. UNIDAD DIDÁCTICA 6. FUNDAMENTOS DE LA GESTIÓN POR COMPETENCIAS
35. Las competencias, un nuevo enfoque para la gestión empresarial
36. Competencias en el contexto laboral
37. ¿Cómo se adquieren las competencias?
38. Competencias, tipología y significado
40. UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN POR COMPETENCIAS: IDENTIFICACIÓN Y DEFINICIÓN DE COMPETENCIAS
41. Gestión por competencias
42. Objetivos del proceso de gestión por competencias
43. Características de la gestión por competencias
44. Beneficios del modelo de gestión por competencias
45. Definición e implantación de un sistema de gestión por competencias
46. Políticas o estrategias de un sistema de gestión por competencias
47. Metacompetencias
49. UNIDAD DIDÁCTICA 8. POLÍTICAS RETRIBUTIVAS
50. Importancia de la política retributiva
51. Objetivos del sistema retributivo
52. Elementos del paquete retributivo
53. Factores que afectan al diseño de la estrategia de retribuciones
54. Evaluación del desempeño por competencias y retribución
56. UNIDAD DIDÁCTICA 9. NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS AL DEPARTAMENTO DE RRHH
57. Aplicaciones para el departamento de Recursos Humanos
58. Programas aplicados a los Recursos Humanos
59. El e-Trabajo

MÓDULO 4. HABILIDADES DIRECTIVAS

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESO DIRECTIVO
2. El proceso directivo
3. Liderazgo
4. Motivación
6. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LAS FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN
7. Introducción
8. El contenido de los procesos de dirección
9. La dimensión estratégica de la dirección
10. Dimensión ejecutiva de la dirección
11. El desarrollo de la autoridad
13. UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA NEGOCIACIÓN
14. Concepto de negociación
15. Estilos de negociación
16. Los caminos de la negociación
17. Fases de la negociación
19. UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN
20. Estrategias de negociación
21. Tácticas de negociación
22. Cuestiones prácticas
24. UNIDAD DIDÁCTICA 5. LAS RELACIONES GRUPALES
25. El funcionamiento del grupo
26. El rol en el grupo
27. El liderazgo en el grupo
28. La comunicación en el grupo
30. UNIDAD DIDÁCTICA 6. LAS TÉCNICAS GRUPALES EN LA ORGANIZACIÓN
31. Técnicas de grupo grande
32. Técnicas de grupo mediano
33. Técnicas de grupo pequeño
34. Técnicas de trabajo o producción grupal
35. Técnicas de dinamización grupal
36. Técnicas para el estudio y trabajo de temas
37. Técnicas de evaluación grupal
39. UNIDAD DIDÁCTICA 7. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIÓN DE GRUPOS (I)
40. ¿Qué son las habilidades sociales?
41. La asertividad
42. La empatía
43. La escucha activa
44. La autoestima
46. UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL LIDERAZGO EN EL EQUIPO
47. Liderazgo
48. Enfoques en la teoría del liderazgo
49. Estilos de liderazgo
50. El papel del líder
52. UNIDAD DIDÁCTICA 9. PREVENIR, AFRONTAR Y RESOLVER EL CONFLICTO
53. Introducción al conflicto
54. Perspectivas y definición del conflicto
55. Elementos básicos y tipos de conflicto
56. Niveles del conflicto
57. Estrategias para prevenir el conflicto
58. La gestión de conflictos: principios básicos
59. Estrategias para resolver conflictos
61. UNIDAD DIDÁCTICA 10. MOTIVACIÓN LABORAL
62. La motivación en el entorno laboral
63. Teorías sobre la motivación laboral
64. El líder motivador
65. La satisfacción laboral
67. UNIDAD DIDÁCTICA 11. LA COMUNICACIÓN
68. El proceso de comunicación
69. Tipos de comunicación
70. Barreras de la comunicación
71. La comunicación efectiva
72. Aspectos importantes en la interacción con el interlocutor
74. UNIDAD DIDÁCTICA 12. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
75. Las relaciones en la empresa: humanas y laborales
76. Tratamiento y flujo de la información en la empresa
77. La comunicación interna de la empresa
78. La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones
79. La comunicación externa de la empresa
80. La relación entre organización y comunicación en la empresa: centralización o descentralización
81. Herramientas de comunicación interna y externa

MÓDULO 5. GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL (TQM)

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD
2. Introducción al concepto de calidad
3. Definiciones de calidad
4. El papel de la calidad en las organizaciones
5. Costes de calidad
6. Beneficios de un sistema de gestión de calidad
8. UNIDAD DIDÁCTICA 2. EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE CALIDAD
9. Etapas de la Gestión de la Calidad
10. Etapas del Control de la Calidad
11. Autores del Concepto de Calidad Total
13. UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA CALIDAD TOTAL (TQM). DESARROLLO Y CONCEPTOS RELACIONADOS
14. Los tres niveles de la Calidad
15. La Dirección y la Gestión de la Calidad
16. Conceptos Relacionados con la Gestión de la Calidad
17. Diseño y Planificación de la Calidad
18. El Benchmarking y la Gestión de la Calidad
19. La Reingeniería de Procesos
21. UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL (TQM)
22. La Calidad Total (TQM)
23. Los grandes modelos de Calidad Total
24. La Calidad Total en el Producto o Servicio
25. Elementos Clave de la Calidad Total
26. El Proceso de Mejora Permanente
28. UNIDAD DIDÁCTICA 5. DESARROLLO ESTRATÉGICO DE LA CALIDAD TOTAL
29. Estrategias para la Calidad Total
30. Sistemas de Información para la Calidad Total
31. La Visión Estratégica de la Calidad Total
32. El proceso de aprendizaje de la Calidad Total
34. UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL ENFOQUE POR PROCESOS Y LAS HERRAMIENTAS DE MEJORA DE LA CALIDAD
35. La Gestión por Procesos
36. Herramientas para la Calidad
38. UNIDAD DIDÁCTICA 7. NUEVAS TENDENCIAS DE LA CALIDAD TOTAL: SISTEMA SEIS SIGMA
39. La Teoría del Seis Sigma
40. Principios del Sistema Seis Sigma
41. El Seis Sigma y la Calidad Total

MÓDULO 6. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. ISO 9001:2015

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRINCIPIOS CLAVE DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
2. Introducción a los principios básicos del Sistema de Gestión de la Calidad
3. Enfoque al cliente
4. Liderazgo
5. Participación del personal
6. Enfoque basado en procesos
7. Mejora
8. Toma de decisiones basada en la evidencia
9. Gestión de las relaciones
11. UNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS BÁSICAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
12. Ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Act)
13. Tormenta de ideas
14. Diagrama Causa-Efecto
15. Diagrama de Pareto
16. Histograma de frecuencias
17. Modelos ISAMA para la mejora de procesos
18. Equipos de mejora
19. Círculos de Control de Calidad
20. El orden y la limpieza: las 5s
21. Seis SIGMA
23. UNIDAD DIDÁCTICA 3. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. INTRODUCCIÓN A LA ISO 9001:2015
24. Las normas ISO 9000 y 9001
25. La Estructura de Alto Nivel
26. Principales factores de desarrollo de la ISO 9001:2015
28. UNIDAD DIDÁCTICA 4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. ISO 9001:2015
29. Objeto y Campo de Aplicación
30. Referencias Normativas
31. Términos y Definiciones
32. Contexto de la Organización
33. Liderazgo
34. Planificación
35. Soporte
36. Operación
37. Evaluación del desempeño
38. Mejora
40. UNIDAD DIDÁCTICA 5. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC)
41. Documentación de un SGC
42. Hitos en la implantación de un SGC
43. Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un SGC
44. Metodología y puntos críticos de la implantación
45. El análisis DAFO
46. El proceso de acreditación
47. Pasos para integrar a los colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa
48. Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad

MÓDULO 7. AUDITORÍA DE SISTEMAS DE GESTIÓN (ISO 19011)

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE AUDITORÍA
2. Origen y definición del concepto de Auditoría
3. Tipos de Auditorías
4. El comportamiento ético durante la Auditoría
6. UNIDAD DIDÁCTICA 2. AUDITORÍA DEL SISTEMA DE GESTIÓN
7. Introducción a la Auditoría de los Sistemas de Gestión
8. Norma ISO 19011. Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión
9. Objetivos de la Auditoría de Sistemas de Gestión
10. Fuentes de Información
11. Independencia de los Auditores
12. Principios Profesionales
13. Riesgos en un Auditoría
15. UNIDAD DIDÁCTICA 3. ASPECTOS CONCEPTUALES DE LA ISO 19011
16. Introducción y contenido de la norma ISO 19011
17. Quién y en qué auditorias se debe usar la ISO 19011
18. Términos y definiciones aplicados a la auditoría de sistemas de gestión
19. Principios de la auditoría de Sistemas de Gestión
21. UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DEL PROGRAMA DE AUDITORÍA
22. Introducción a la creación del Programa de Auditoría
23. Establecimiento e implementación del programa de Auditoría
24. Objetivos y Alcance del Programa y de las Auditorías Individuales
25. Funciones, Responsabilidades y Competencias del Responsable del Programa
26. Evaluación de los Riesgos del Programa de Auditoría
27. Procedimientos y Métodos
28. Gestión de Recursos
29. Monitoreo, seguimiento y reajuste del Programa de Auditoría
30. Establecimiento y Mantenimiento de Registros y Administración de Resultados
32. UNIDAD DIDÁCTICA 5. PREPARACIÓN Y REALIZACIÓN DE AUDITORÍAS SEGÚN LA NORMA ISO 19011
33. Generalidades en la Realización de la Auditoría
34. Inicio de la Auditoría
35. Actividades Preliminares de la Auditoría
36. La Realización de la Auditoría
37. El Informe Final y la Reunión de Clausura
38. Seguimiento de las Acciones Correctoras
39. Aseguramiento de la Calidad de la Auditoría
40. Índices y Métricas relacionadas con la Auditoría
41. Documentos de Trabajo e Informes de Auditoría
42. Implantación de las Auditorías de Sistemas de Gestión
44. UNIDAD DIDÁCTICA 6. COMPETENCIA Y EVALUACIÓN DE AUDITORES
45. El Auditor de Sistemas de Gestión
46. Cualificación del Auditor
47. Independencia del Auditor
48. Funciones y Responsabilidades de los Auditores
50. UNIDAD DIDÁCTICA 7. AUDITORÍA DE SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
51. Auditorías de Calidad
52. Sistemas de Calidad
53. Definiciones y conceptos asociados
54. El auditor de Calidad
55. La ISO 9001:2015 y la Interpretación de sus Requisitos
56. La Responsabilidad de la Dirección
57. La Gestión de los Recursos
58. La Realización del Producto
59. Medición, Análisis y Mejora

MÓDULO 8. INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN. ISO 66177

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. NORMAS INTERNACIONALES DE SISTEMAS DE GESTIÓN
2. Introducción a las normas ISO 9001, ISO 14001 y OSHAS 18001
3. ISO 9001. Sistema de Gestión de la Calidad
4. ISO 14001. Sistema de Gestión Medioambiental
5. OSHAS 18001. Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional
7. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN (ISO 66177)
8. Introducción a los Sistemas Integrados de Gestión
9. La Integración de los Sistemas de Gestión
10. Beneficios de la Integración de los Sistemas de Gestión
12. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL PLAN DE INTEGRACIÓN
13. El Análisis del Entorno de la Organización
14. El Análisis DAFO
15. El Nivel y el Modo de Integración
16. Requisitos para la Integración de los Sistemas
17. El Plan de Integración
18. El Proceso de Implantación y Seguimiento
20. UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN POR PROCESOS
21. Introducción a la Gestión por Procesos
22. El Enfoque Basado en Procesos
23. Gestión Basada en Procesos para la Consecución de Objetivos
24. Beneficios de la Gestión por Procesos
26. UNIDAD DIDÁCTICA 5. DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO
27. Introducción a la Documentación del Sistema de Gestión Integrado
28. Ejemplo Práctico de un Manual para la Sistema de Gestión Integrado
30. UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROCESOS DE REALIZACIÓN DEL PRODUCTO
31. Procesos de Realización de Productos

MÓDULO 9. MODELO DE CALIDAD EFQM: GESTIÓN DE LA EXCELENCIA EMPRESARIAL

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MODELO EFQM
2. Estructura del Modelo EFQM
3. La calidad total (TQM) y el Model EFQM
4. Principios Fundamentales de la Excelencia
6. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CRITERIOS DE DIRECCIÓN DEL MODELO EFQM
7. Propósito, visión y estrategia
8. Cultura de la organización y liderazgo
10. UNIDAD DIDÁCTICA 3. CRITERIOS DE EJECUCIÓN DEL MODELO EFQM
11. Implicar a los grupos de interés
12. Crear valor sostenible
13. Gestionar el funcionamiento y la transformación
15. UNIDAD DIDÁCTICA 4. CRITERIOS RESULTADOS DEL MODELO EFQM
16. Percepción de los grupos de interés
17. Rendimiento estratégico y operativo
19. UNIDAD DIDÁCTICA 5. APLICACIÓN DE LA MEJORA CONTINUA A LA ORGANIZACIÓN
20. El concepto REDER
21. Aplicación de la metodología REDER a Dirección y Ejecución
22. Aplicación de la metodología REDER a Resultados
23. Matrices de análisis y puntuación
24. Esquema general del proceso de evaluación
25. Etapas clave del proceso de evaluación
26. Modelo adaptado
27. Últimas novedades del modelo EFQM de excelencia
29. UNIDAD DIDÁCTICA 6. RECONOCIMIENTOS BASADOS EN EL MODELO EFQM DE EXCELENCIA
30. Visión general
31. El proceso del premio
32. Proceso del sello CGC
33. Convalidación con el reconocimiento de EFQM
34. El nuevo enfoque de evaluación de la EFQM
36. UNIDAD DIDÁCTICA 7. APLICACIONES PRÁCTICAS DEL MODELO EFQM DE EXCELENCIA
37. La importancia del cuestionario de autoevaluación
38. Herramienta de guía y soporte a la metodología de autoevaluación

MÓDULO 10. PROYECTO FIN DE MÁSTER