MÓDULO 1. CALIDAD TOTAL: MODELO EFQM

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD
2. Introducción al Concepto de Calidad
3. Definiciones de Calidad
4. El Papel de la Calidad en las Organizaciones
5. Costes de Calidad
6. Beneficios de un Sistema de Gestión de Calidad
8. UNIDAD DIDÁCTICA 2. EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE CALIDAD
9. Evolución del Concepto de Calidad
10. Etapas del Control de la Calidad
11. Autores del Concepto de Calidad Total
13. UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA CALIDAD TOTAL (TQM): DESARROLLO Y CONCEPTOS RELACIONADOS
14. Los tres niveles de la Calidad
15. La Dirección y la Gestión de la Calidad
16. Conceptos relacionados con la Gestión de la Calidad
17. Diseño y planificación de la Calidad
18. El Benchmarking y la Gestión de la Calidad
19. La Reingeniería de Procesos
21. UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MODELO EFQM
22. Estructura del modelo
23. La Calidad Total y el Modelo EFQM
24. Principios fundamentales de la excelencia
26. UNIDAD DIDÁCTICA 5. CRITERIOS DE DIRECCIÓN DEL MODELO EFQM
27. Propósito, visión y estrategia
28. Cultura de la organización y liderazgo
30. UNIDAD DIDÁCTICA 6. CRITERIOS DE EJECUCIÓN DEL MODELO EFQM
31. Implicar a los grupos de interés
32. Crear valor sostenible
33. Gestionar el funcionamiento y la transformación
35. UNIDAD DIDÁCTICA 7. CRITERIOS DE RESULTADOS DEL MODELO EFQM
36. Percepción de los grupos de interés
37. Rendimiento estratégico y operativo
39. UNIDAD DIDÁCTICA 8. APLICACIÓN DE LA MEJORA CONTINUA: ESQUEMA LÓGICO REDER
40. El Concepto REDER
41. Aplicación de la metodología REDER a Dirección y Ejecución
42. Aplicación de la metodología REDER a Resultados
43. Matrices de análisis y puntuación
44. Esquema general del proceso de evaluación
45. Etapas clave del proceso de evaluación
46. Modelo adaptado
47. Últimas novedades del modelo EFQM de excelencia
49. UNIDAD DIDÁCTICA 9. RECONOCIMIENTOS MODELO EFQM
50. Visión General
51. Proceso del premio
52. Proceso del Sello CGC
53. Convalidación con el reconocimiento de EQM
54. El nuevo enfoque de evaluación de la EFQ
56. UNIDAD DIDÁCTICA 10. APLICACIONES PRÁCTICAS DEL MODELO EFQM
57. La importancia del cuestionario de autoevaluación
58. Herramienta de Guía y Soporte a la Metodología de Autoevaluación

MÓDULO 2. GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL (TQM)

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL (TQM)
2. La Calidad Total (TQM)
3. Los grandes modelos de Calidad Total
4. La Calidad Total en el Producto o Servicio
5. Elementos Clave de la Calidad Total
6. El Proceso de Mejora Permanente
8. UNIDAD DIDÁCTICA 2. DESARROLLO ESTRATÉGICO DE LA CALIDAD TOTAL
9. Estrategias para la Calidad Total
10. Sistemas de Información para la Calidad Total
11. La Visión Estratégica de la Calidad Total
12. El proceso de aprendizaje de la Calidad Total
14. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL ENFOQUE POR PROCESOS Y LAS HERRAMIENTAS DE MEJORA DE LA CALIDAD
15. La Gestión por Procesos
16. Herramientas para la Calidad
18. UNIDAD DIDÁCTICA 4. NUEVAS TENDENCIAS DE LA CALIDAD TOTAL: SISTEMA SEIS SIGMA
19. La Teoría del Seis Sigma
20. Principios del Sistema Seis Sigma
21. El Seis Sigma y la Calidad Total

MÓDULO 3. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. ISO 9001:2015

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRINCIPIOS CLAVE DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
2. Introducción a los principios básicos del Sistema de Gestión de la Calidad
3. Enfoque al cliente
4. Liderazgo
5. Participación del personal
6. Enfoque basado en procesos
7. Mejora
8. Toma de decisiones basada en la evidencia
9. Gestión de las relaciones
11. UNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS BÁSICAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
12. Ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Act)
13. Tormenta de ideas
14. Diagrama Causa-Efecto
15. Diagrama de Pareto
16. Histograma de frecuencias
17. Modelos ISAMA para la mejora de procesos
18. Equipos de mejora
19. Círculos de Control de Calidad
20. El orden y la limpieza: las 5s
21. Seis SIGMA
23. UNIDAD DIDÁCTICA 3. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. INTRODUCCIÓN A LA ISO 9001:2015
24. Las normas ISO 9000 y 9001
25. La Estructura de Alto Nivel
26. Principales factores de desarrollo de la ISO 9001:2015
28. UNIDAD DIDÁCTICA 4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. ISO 9001:2015
29. Objeto y Campo de Aplicación
30. Referencias Normativas
31. Términos y Definiciones
32. Contexto de la Organización
33. Liderazgo
34. Planificación
35. Soporte
36. Operación
37. Evaluación del desempeño
38. Mejora
40. UNIDAD DIDÁCTICA 5. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC)
41. Documentación de un SGC
42. Hitos en la implantación de un SGC
43. Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un SGC
44. Metodología y puntos críticos de la implantación
45. El análisis DAFO
46. El proceso de acreditación
47. Pasos para integrar a los colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa
48. Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad

MÓDULO 4. AUDITORÍA MEDIOAMBIENTAL

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL Y LOS SGMA
2. Introducción
3. ¿Qué es la Gestión Medioambiental?
4. Opciones para implantar un SGMA
5. ¿Qué aporta un SGMA a una empresa?
6. Beneficios de la Implantación de un SGMA
8. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA NORMA ISO 14001:2015
9. La Norma ISO 14001:2015
10. La Estructura de Alto Nivel
11. Cambios Clave de la Nueva Versión
12. Conceptos Generales Relacionados con la Aplicación de la Norma ISO 14001
14. UNIDAD DIDÁCTICA 3. REQUISITOS DEL SGMA SEGÚN ISO 14001:2015
15. Objeto y Campo de aplicación
16. Referencias Normativas
17. Términos y definiciones
18. Contexto de la Organización
19. Liderazgo
20. Planificación
21. Soporte
22. Operación
23. Evaluación del desempeño
24. Mejora
26. UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCESO DE IMPLANTACIÓN DE UN SGMA
27. Fase 1: la fase de preparación
28. Fase 2: la fase de planificación
29. Fase 3: la evaluación medioambiental inicial
30. Fase 4: documentación e implantación del Sistema de Gestión Medioambiental
31. Fase 5: últimos preparativos para la certificación
32. Fase 6: el proceso de certificación
33. Fase 7: hacia la mejora ambiental continua
35. UNIDAD DIDÁCTICA 5. AUDITORÍAS DEL SGMA
36. El proceso de la Auditoría
37. Principios generales de la Auditoría Ambiental
38. Elementos de un protocolo de Auditoría
39. Requisitos para establecer e implementar un programa de auditoría
40. Disconformidad con la ISO 14001
41. Auditorías de SGM y Auditorías de Cumplimiento: Relación
43. UNIDAD DIDÁCTICA 6. RESPONSABILIDADES EN UNA AUDITORÍA DE SGM
44. Responsabilidades del auditor
45. Responsabilidades del auditado
47. UNIDAD DIDÁCTICA 7. PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE UNA AUDITORÍA INTERNA DEL SGM
48. Programas y procedimientos de una Auditoría Interna de SGM
49. Conducción de una Auditoría Interna de SGM
50. Objetivos y consignas
51. Programa de Gestión Medioambiental
52. Estructura y responsabilidad
53. Formación, conocimiento y competencia
54. Comunicación
55. Documentación de SGM
56. Control documental
57. Control de operaciones
58. Preparación y respuesta de emergencia
59. Monitorización y medida
60. Disconformidad y acción preventiva y correctora
61. Registros
62. Auditoría de SGM
63. Revisión de la Gestión
65. UNIDAD DIDÁCTICA 8. DESARROLLO DE LAS AUDITORÍAS DE REGISTRO
66. Desarrollo de Auditorías de Registro
67. Claves para la correcta puesta en práctica de un Programa de Auditoría del SGM
69. UNIDAD DIDÁCTICA 9. ANEXO: EL REGLAMENTO EUROPEO EMAS
70. UNIDAD DIDÁCTICA 10. ANEXO: ELEMENTOS PRINCIPALES DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL DE LA COMPAÑÍA XYZ
71. UNIDAD DIDÁCTICA 11. ANEXO: RECOPILACIÓN HISTÓRICA DE LEGISLACIÓN MEDIOAMBIENTAL ESPAÑOLA Y DE LAS COMUNIDADES AUTÓNOMAS
72. UNIDAD DIDÁCTICA 12. ANEXO: EJEMPLO DE INFORME DE AUDITORÍA MEDIOAMBIENTA

MÓDULO 5. SISTEMAS DE GESTIÓN DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL TRABAJO Y LA SALUD: LOS RIESGOS PROFESIONALES. FACTORES DE RIESGO
2. Conceptos básicos: trabajo y salud
3. Trabajo
4. Salud
5. Factores de Riesgo
6. Condiciones de Trabajo
7. Técnicas de Prevención y Técnicas de Protección
9. UNIDAD DIDÁCTICA 2. DAÑOS DERIVADOS DEL TRABAJO. LOS ACCIDENTES DE TRABAJO Y LAS ENFERMEDADES PROFESIONALES. OTRAS PATOLOGÍAS DERIVADAS DEL TRABAJO
10. Daños para la salud. Accidente de trabajo y enfermedad profesional
11. Accidente de trabajo
12. Tipos de accidente
13. Regla de la proporción accidentes/incidentes
14. Repercusiones de los accidentes de trabajo
15. Enfermedad Profesional
17. UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARCO LEGISLATIVO Y NORMATIVO BÁSICO EN MATERIA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
18. Evolución histórica de la Normativa Preventiva.
19. Legislación y Reglamentación de carácter Internacional
20. Normativa Unión Europea
21. Normativa Nacional
22. Normativa Específica
23. Derechos, obligaciones y sanciones en Prevención de Riesgos Laborales
24. Empresarios. (Obligaciones del empresario)
25. Responsabilidades y Sanciones
26. Derechos y obligaciones del trabajador
27. Delegados de Prevención
28. Comité de Seguridad y Salud
30. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ORGANISMOS PÚBLICOS RELACIONADOS CON LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
31. Organismos Públicos relacionados con la Seguridad y Salud en el Trabajo
32. Organismos Europeos relacionados con la Seguridad y Salud en el Trabajo
33. Organismos Nacionales Relacionados con la Seguridad y Salud en el Trabajo
35. UNIDAD DIDÁCTICA 5. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (I)
36. La Gestión de la Prevención en la Empresa
37. Gestión según el Modelo de Control Total de Pérdidas
38. Gestión según el Modelo Dupont
39. Modelo Normas Guía BS 8800:1996 y UNE 81900 EX
40. Modelo ILO-OSH 2001
42. UNIDAD DIDÁCTICA 6. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (II) OHSAS 18001:2007
43. Modelo de Gestión según el Estándar OHSAS 18001:2007
44. Política
45. Planificación
46. Implementación y funcionamiento
47. Verificación y acción correctiva
48. Revisión por la Dirección
49. Certificación OHSAS 18001
50. OHSAS 18002:2008
52. UNIDAD DIDÁCTICA 7. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (III). INTRODUCCIÓN A LA ISO 45001
53. La norma ISO 45001
54. La Estructura de Alto Nivel
55. Principales factores de desarrollo y requisitos de la ISO 45001
57. UNIDAD DIDÁCTICA 8. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA PRL (IV). ANÁLISIS DE LA ISO 45001
58. Introducción Objeto y Campo de Aplicación
59. Referencias Normativas
60. Términos y Definiciones
61. Contexto de la Organización
62. Liderazgo y participación de los trabajadores
63. Planificación
64. Soporte
65. Operación
66. Evaluación del desempeño
67. Mejora
69. UNIDAD DIDÁCTICA 9. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA PRL (V). EL MODELO DE LA LEY 31/1995
70. La Gestión de la Prevención de según la Ley de PRL
71. El Plan de Prevención
72. La Evaluación de Riesgos
73. El análisis de riesgos
74. Valoración del riesgo
75. Tipos de evaluaciones
76. Método de evaluación general de riesgos (Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo)
77. Planificación de Riesgos o Planificación Actividad Preventiva
78. Contenido mínimo de la Planificación Preventiva
79. Revisión de la Planificación Preventiva
80. Vigilancia de la Salud
81. Información y Formación
82. Medidas de Emergencia
83. Memoria Anual
84. Auditorías
86. UNIDAD DIDÁCTICA 10. DOCUMENTACIÓN: RECOGIDA, ELABORACIÓN Y ARCHIVO
87. Documentación: Recogida, elaboración y archivo
88. Modalidades de gestión de la prevención
90. UNIDAD DIDÁCTICA 11. GESTIÓN OPERATIVA DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
91. Gestión Operativa de Riesgos
92. La mejora continua del control de riesgos
93. Planificación
94. Definición de la política de Seguridad y Salud
95. Definición de objetivos en materia preventiva
96. Ejecución
97. Implementación de los procedimientos
98. Control
99. Investigación de Incidentes, Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales
100. Indicadores de control
101. Ajuste
102. Auditorías del Sistema de Prevención
103. Funciones y objetivos de la Auditoría del Sistema de PRL
104. Metodología general de las Auditorías en PRL
105. El coste de los Accidentes de Trabajo
106. Costes directos
107. Costes indirectos
108. Otros costes
109. Métodos de cálculo de los costes de los accidentes
110. Contingencias, prestaciones e incapacidades
111. Prestación de Riesgo durante el embarazo y la lactancia natural

MÓDULO 6. AUDITOR DE SISTEMAS DE GESTIÓN (ISO 19011)

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE AUDITORÍA
2. Origen y definición del concepto de Auditoría
3. Tipos de Auditorías
4. El comportamiento ético durante la Auditoría
6. UNIDAD DIDÁCTICA 2. AUDITORÍA DEL SISTEMA DE GESTIÓN
7. Introducción a la Auditoría de los Sistemas de Gestión
8. Norma ISO 19011. Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión
9. Objetivos de la Auditoría de Sistemas de Gestión
10. Fuentes de Información
11. Independencia de los Auditores
12. Principicios Profesionales
13. Riesgos en un Auditoría
15. UNIDAD DIDÁCTICA 3. ASPECTOS CONCEPTUALES DE LA ISO 19011
16. Introducción y contenido de la norma ISO 19011
17. Quién y en qué auditorias se debe usar la ISO 19011
18. Términos y definiciones aplicados a la auditoría de sistemas de gestión
19. Principios de la auditoría de Sistemas de Gestión
21. UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DEL PROGRAMA DE AUDITORÍA
22. Introducción a la creación del Programa de Auditoría
23. Establecimiento e implementación del programa de Auditoría
24. Objetivos y Alcance del Programa y de las Auditorías Individuales.
25. Establecimiento del Programa: Funciones, Responsabilidades y Competencias del Responsable del Programa
26. Evaluación de los Riesgos del Programa de Auditoría.
27. Procedimientos y Métodos.
28. Gestión de Recursos.
29. Monitoreo, seguimiento y reajuste del Programa de Auditoría
30. Establecimiento y Mantenimiento de Registros y Administración de Resultados
32. UNIDAD DIDÁCTICA 5. PREPARACIÓN Y REALIZACIÓN DE AUDITORÍAS DE SISTEMAS DE GESTIÓN
33. Generalidades en la Realización de la Auditoría
34. Inicio de la Auditoría.
35. Actividades Preliminares de la Auditoría.
36. Actividades para Llevar a Cabo la Auditoría
37. Preparación y Entrega del Informe Final
38. Finalización y Seguimiento de la Auditoría
39. Calidad en el Proceso de Auditoría
41. UNIDAD DIDÁCTICA 6. COMPETENCIA Y EVALUACIÓN DE AUDITORES
42. El Auditor de Sistemas de Gestión
43. Cualificación del Auditor
44. Independencia del Auditor
45. Funciones y Responsabilidades de los Auditores.
47. UNIDAD DIDÁCTICA 7. AUDITORÍA DE SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
48. Auditorías de Calidad
49. Sistemas de Calidad
50. Definiciones y conceptos asociados
51. La ISO 9001:2015 y sus Requisitos Principales
52. Responsabilidad de la Dirección
53. Gestión de Recursos
54. Realización del Producto
55. Medición, Análisis y Mejora
57. UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA AUDITORÍA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS
58. Concepto de la auditoría del SGSST
59. Características de la Auditoría de Prevención de Riesgos Laborales
60. Clasificación de las Auditorías de Prevención de Riesgos Laborales
61. Obligaciones y requisitos generales
62. La Auditoría Interna
64. UNIDAD DIDÁCTICA 9. FASES DEL PROCESO DE AUDITORÍA: PLANIFICACIÓN
65. Introducción al Proceso de Auditoría, Preparación
66. Preparación de la Auditoría
67. El Equipo Auditor
68. Recogida y Estudio de Documentación
69. Planificación de la Auditoría
70. Programa de la Auditoría
71. Los Documentos de Trabajo
73. UNIDAD DIDÁCTICA 10. FASES DEL PROCESO DE AUDITORÍA: DESARROLLO Y REALIZACIÓN
74. La Fase de Ejecución de la Auditoría
75. La Reunión Inicial
76. Análisis de los Aspectos a Auditar: Evidencias
77. Reuniones Periódicas y Reunión Final
79. UNIDAD DIDÁCTICA 11. FASES DEL PROCESO DE AUDITORÍA: INFORME FINAL
80. Elaboración y Presentación de Informes
82. UNIDAD DIDÁCTICA 12. ELEMENTOS A AUDITAR. NORMATIVA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
83. Principios de Diseño y Utilización del Modelo de Auditoría Reglamentaria de PRL
84. Elementos a Auditar

MÓDULO 7. INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN. ISO 66177

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. NORMAS INTERNACIONALES DE SISTEMAS DE GESTIÓN
2. Introducción a las normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001
3. ISO 9001. Sistema de Gestión de la Calidad
4. ISO 14001. Sistema de Gestión Medioambiental
5. ISO 45001. Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional
7. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN (ISO 66177)
8. Introducción a los Sistemas Integrados de Gestión
9. La Integración de los Sistemas de Gestión
10. Beneficios de la Integración de los Sistemas de Gestión
12. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL PLAN DE INTEGRACIÓN
13. El Análisis del Entorno de la Organización
14. El Análisis DAFO
15. El Nivel y el Modo de Integración
16. Requisitos para la Integración de los Sistemas
17. El Plan de Integración
18. El Proceso de Implantación y Seguimiento
20. UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN POR PROCESOS
21. Introducción a la Gestión por Procesos
22. El Enfoque Basado en Procesos
23. Gestión Basada en Procesos para la Consecución de Objetivos
24. Beneficios de la Gestión por Procesos
26. UNIDAD DIDÁCTICA 5. DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO
27. Introducción a la Documentación del Sistema de Gestión Integrado
28. Ejemplo Práctico de un Manual para la Sistema de Gestión Integrado
30. UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROCESOS DE REALIZACIÓN DEL PRODUCTO
31. Procesos de Realización de Productos

MÓDULO 8. PROYECTO FIN DE MÁSTER