MÓDULO 1. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS BASES DE LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
2. Introducción a la estrategia empresarial
3. Pensamiento estratégico
4. Aspectos esenciales de la estrategia
5. Los tipos de estrategias
7. UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
8. Visión, misión y valores Empresariales
9. Esquema del proceso estratégico
10. Organización y niveles de planificación de la decisión estratégica
11. Las unidades estratégicas de negocio
13. UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA
14. Concepto y tipología del entorno
15. Análisis del entorno general PEST/EL
16. Análisis del entorno específico
17. Análisis de PORTER
18. Grado de rivalidad existente entre los competidores
19. Amenaza de productos sustitutivos
20. Poder de negociación de los clientes
21. Poder de negociación de los proveedores
23. UNIDAD DIDÁCTICA 4. DIAGNÓSTICO INTERNO DE LA EMPRESA
24. El perfil estratégico de la empresa
25. Análisis DAFO
26. Las matrices de cartera de productos como modelos de análisis estratégico
27. Matriz del BCG o de crecimiento-cuota de mercado
28. Matriz General Electric-McKinsey o de posición competitiva-atractivo del sector
29. Matriz ADL o de posición competitiva-madurez del sector
31. UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA ESTRATEGIA PROPUESTA
32. Generación de opciones estratégicas
33. Formulación y selección de la estrategia
34. Criterios de elección y evaluación de la estrategia
36. UNIDAD DIDÁCTICA 6. IMPLANTACIÓN Y CONTROL ESTRATÉGICO
37. Puesta en marcha de la estrategia
38. Nuevo diseño organizativo
39. Disponibilidad de recursos
40. Control y evaluación de resultados
41. Inicio de ajustes correctivos
42. Cuadro de mando integral

MÓDULO 2. DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. MODELOS ORGANIZATIVOS: LA HUMANIZACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
2. La importancia de las organizaciones
3. Aproximación conceptual a la organización
4. Tipos de organizaciones
5. La estructura
6. Cambio y desarrollo en la organización
7. El coach como agente de cambio
8. Impactos derivados de la introducción de una cultura de coaching
9. Profesionales con vocación de persona
11. UNIDAD DIDÁCTICA 2. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RRHH
12. Conceptualización
13. Perspectivas en la dirección estratégica de los recursos humanos
14. La relación entre la estrategia empresarial y la de recursos humanos
15. Modelos de gestión estratégica de RRHH
16. Proceso de RRHH
17. Barreras a la RRHH
19. UNIDAD DIDÁCTICA 3. NUEVOS RETOS DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
20. Wellbeing: el bienestar en el trabajo
21. El clima laboral y productividad 2.0
22. El empowerment o empoderamiento
23. De la ética empresarial a la responsabilidad social corporativa
24. La consultoría de Recursos Humanos
25. El responsable de Recursos Humanos como arquitecto de la estrategia
27. UNIDAD DIDÁCTICA 4. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL
28. La importancia del profesiograma
29. El proceso de reclutamiento
30. Canales de reclutamiento
31. Tipos de reclutamiento
32. El proceso de selección
33. Test de selección
34. La entrevista laboral
35. Entrevistas estructuradas
36. Dinámicas de Grupo
37. Plan de acogida
39. UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA ESTRATEGIA DE RECLUTAMIENTO 3.0
40. El uso de las nuevas tecnologías en la búsqueda de trabajo
41. La estrategia del Employer Branding
43. UNIDAD DIDÁCTICA 6. TÉCNICAS DE E-LEARNING PARA APOYAR LA FORMACIÓN
44. Introducción
45. Internet va a incidir decisivamente en la forma de enseñar y aprender
46. Marco teórico
47. Ventajas del e-learning en la empresa
49. UNIDAD DIDÁCTICA 7. SISTEMAS DE FORMACIÓN
50. La formación como opción estratégica
51. Diagnóstico de las necesidades de formación
52. La elaboración del plan de formación
53. Diseño y gestión de las acciones formativas
54. Financiación de la formación continua
56. UNIDAD DIDÁCTICA 8. INTRODUCCIÓN A LAS COMPETENCIAS
57. Las competencias, un nuevo enfoque para la gestión empresarial
58. Competencias en el contexto laboral
59. ¿Cómo se adquieren las competencias?
60. Competencias Tipología y significado
62. UNIDAD DIDÁCTICA 9. GESTIÓN POR COMPETENCIAS. IDENTIFICACIÓN Y DEFINICIÓN DE COMPETENCIAS
63. Gestión por competencias
64. Objetivos del proceso de gestión por competencias
65. Características de la gestión por competencias
66. Beneficios del modelo de gestión por competencias
67. Definición e implantación de un sistema de gestión por competencias
68. Políticas o estrategias de un sistema de gestión por competencias
69. Metacompetencias
71. UNIDAD DIDÁCTICA 10. POLÍTICA DE RETRIBUCIÓN
72. Importancia de la política retributiva
73. Objetivos del sistema retributivo
74. Elementos del paquete retributivo
75. Factores que afectan al diseño de la estrategia de retribuciones
76. Evaluación del desempeño por competencias y retribución
78. UNIDAD DIDÁCTICA 11. LA MOTIVACIÓN EN LA EMPRESA
79. Teorías de la Motivación
80. Tipos de motivación y estándares de eficacia

MÓDULO 3. HABILIDADES DIRECTIVAS Y NEGOCIACIÓN

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN
2. El proceso de comunicación
3. Tipos de comunicación
4. Barreras de la comunicación
5. La comunicación efectiva
6. Aspectos importantes en la interacción con el interlocutor
8. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
9. Las relaciones en la empresa: humanas y laborales
10. Tratamiento y flujo de la información en la empresa
11. La comunicación interna de la empresa
12. La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones
13. La comunicación externa de la empresa
14. La relación entre organización y comunicación en la empresa: centralización o descentralización
15. Herramientas de comunicación interna y externa
17. UNIDAD DIDÁCTICA 3. RELACIONES INTERPERSONALES
18. La comunicación interpersonal
19. Filtros y Barreras de la Comunicación
20. El conflicto interpersonal
21. Cómo expresar críticas y tipos de escucha activa
22. Concepto, finalidades y modalidades de escucha activa
23. Obstáculos que se pueden presentar
24. Técnicas para mejorar esta habilidad Social
26. UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA NEGOCIACIÓN
27. Estrategias de negociación
28. Tácticas de negociación
29. Cuestiones prácticas
31. UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA FIGURA DEL SUJETO NEGOCIADOR
32. La personalidad del negociador
33. Habilidades del negociador
34. Características del sujeto negociador
35. Clases de negociadores
36. La psicología en la negociación
37. Causas del Estrés Laboral
38. Síntomas del estrés laboral
39. Consecuencias del Estrés Laboral
41. UNIDAD DIDÁCTICA 6. HABILIDADES DIRECTIVAS
42. Introducción a las habilidades directivas
43. Liderazgo. Habilidad personal y directiva clave
44. Enfoques en la teoría del liderazgo
45. Estilos de liderazgo
46. El papel del líder
48. UNIDAD DIDÁCTICA 7. HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIÓN DE GRUPOS
49. Introducción a las habilidades sociales
50. Asertividad
51. Empatía
52. Escucha activa
53. Autoestima
55. UNIDAD DIDÁCTICA 8. MOTIVACIÓN DEL ENTORNO LABORAL
56. La motivación en el entorno laboral
57. Teorías sobre la motivación laboral
58. El líder motivador
59. La satisfacción laboral

MÓDULO 4. EL PAPEL DEL MARKETING DIGITAL EN LA EMPRESA

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PAPEL DEL MARKETING DENTRO DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL
2. Orientación al consumidor
3. Orientación a la competencia
4. Orientación interna
6. UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PLAN DE MARKETING DIGITAL
7. El plan de marketing digital
8. Análisis de la competencia
9. Análisis de la demanda
10. DAFO, la situación actual
11. Objetivos y estrategia del plan de marketing digital
12. Estrategias básicas: segmentación, posicionamiento, competitiva y de crecimiento
13. Posicionamiento e imagen de marca
14. Captación y fidelización de usuarios
15. Integración del plan de marketing digital en la estrategia de marketing de la empresa
17. UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMPORTAMIENTO DE LOS USUARIOS DE INTERNET
18. El comportamiento de navegación y compra del internauta
19. La respuesta del internauta a los estímulos de marketing
20. Construir una estrategia adaptada al comportamiento del internauta
21. Variables que inciden en el comportamiento del internauta
23. UNIDAD DIDÁCTICA 4. BRANDING Y POSICIONAMIENTO EN INTERNET
24. Estrategia en la economía digital
25. Digital Branding Management
26. Digital Customer Experience
27. Promoción web
28. Mobile Marketing y Nuevas tendencias

MÓDULO 5. SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN Y CONTEXTUALIZACIÓN DEL SOCIAL MEDIA
2. Tipos de redes sociales
3. La importancia actual del social media
4. Prosumer
5. Contenido de valor
6. Marketing viral
7. La figura del Community Manager
8. Social Media Plan
9. Reputación Online
11. UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE FACEBOOK
12. Primero pasos con Facebook
13. Facebook para empresas
14. Configuración de la Fanpage
15. Configuración de mensajes: Facebook Messenger
16. Tipo de publicaciones
17. Creación de eventos
18. Facebook Marketplace
19. Administración de la página
20. Facebook Insights
22. UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE INSTAGRAM
23. Introducción a Instagram
24. Instagram para empresas
25. Creación de contenido
26. Uso de Hashtags
27. Instagram Stories
28. Herramientas creativas
29. Colaboración con influencers
30. Principales estadísticas
32. UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE TWITTER
33. Introducción a Twitter
34. Elementos básicos de Twitter
35. Twitter para empresas
36. Servicio de atención al cliente a través de Twitter
37. Contenidos
38. Uso de Hashtags y Trending Topic
39. Twitter Analytics
40. TweetDeck
41. Audiense
42. Hootsuite
43. Bitly
45. UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LINKEDIN
46. Introducción a LinkedIn
47. LinkedIn para empresas
48. Creación de perfil y optimización
49. Grupos
50. SEO para LinkedIn
51. Analítica en LinkedIn
52. LinkedIn Recruiter
54. UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE YOUTUBE
55. Introducción a Youtube
56. Vídeo Marketing
57. Crear una canal de empresa
58. Optimización del canal
59. Creación de contenidos
60. Gestión de comentarios
61. Youtube Analytics
62. Youtube vs Vimeo
63. Keyword Tool
64. Youtube Trends
66. UNIDAD DIDÁCTICA 7. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- FACEBOOK ADS
67. Introducción a Facebook Ads
68. Tipos de Campañas y objetivos publicitarios
69. Segmentación: públicos
70. Presupuesto
71. Formatos de anuncios
72. Ubicaciones
73. Administrador de anuncios
74. Seguimiento y optimización de anuncios
75. Power Editor
76. Pixel de Facebook
78. UNIDAD DIDÁCTICA 8. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- INSTAGRAM ADS
79. Introducción a Instagram Ads
80. Objetivos publicitarios
81. Tipos de anuncios
82. Administrador de anuncios
83. Presupuesto
84. Instagram Partners
85. Segmentación
87. UNIDAD DIDÁCTICA 9. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- TWITTER ADS
88. Objetivos publicitarios
89. Audiencias en Twitter
90. Tipos de anuncios
91. Administrador de anuncios
92. Creación de campañas y optimización
93. Twitter Cards
94. Instalación código de seguimiento
95. Listas de remarketing
97. UNIDAD DIDÁCTICA 10. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- LINKEDIN ADS
98. Introducción a LinkedIn Ads
99. Formatos de anuncios
100. Objetivos publicitarios
101. Creación de campañas
102. Segmentación
103. Presupuesto
104. Seguimiento y medición de resultados
106. UNIDAD DIDÁCTICA 11. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- PUBLICIDAD EN YOUTUBE
107. Ventajas de la publicidad en Youtube
108. Youtube y Google Adwords
109. Tipos de anuncios en Youtube
110. Campaña publicitarias en Youtube con Google Adwords
111. Creación de anuncios desde Youtube

MÓDULO 6. LEAN STARTUP

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE LEAN STARTUP
2. Concepto de Startup
3. Concepto de Lean Startup
4. Objetivos y principios básicos de Lean Startup
5. Fases en Lean Startup
7. UNIDAD DIDÁCTICA 2. APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA LEAN STARTUP
8. Planteamiento y modelos de negocio
9. Lean Canvas
10. Minimum Viable Product
11. Pull Strategy
12. Metodología iterativa: hipótesis, prueba y perfeccionamiento
14. UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA GESTIÓN VISUAL Y SUS HERRAMIENTAS, ANDON, KAMISHIBAI, INFORME A3 Y OPL
15. Gestión y control visual
16. Sistema Andon
17. Kamishibai o tablón de tareas rojas verdes
18. Informe A de solución de problemas
19. OPL One Point Lesson

MÓDULO 7. FUNDAMENTOS Y PRINCIPIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y LA EMPRESA SOSTENIBLE
2. Introducción a la RSC
3. Principios y Valores de la Ética
4. La Empresa Tradicional y el Cambio de Modelo
5. Concepto de Responsabilidad Social Corporativa
6. ¿Qué elementos debe contener la RSC?
7. Implantación de la RSC: la peculiaridad de las PYMES
9. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS VALORES ÉTICOS DE LA RSC
10. La Empresa Responsable y Sostenible: sus Valores Éticos
11. Valores y principios de la empresa tradicional
12. Valores y principios de la empresa responsable y sostenible
14. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL NUEVO MODELO DE EMPRESA RESPONSABLE Y SOSTENIBLE
15. Fundamentos de la Empresa Socialmente Responsable
16. Características de la Empresas Socialmente Responsable
17. La Creación de Valor y la RSC
19. UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA DIRECCIÓN DE EMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSABLES
20. Dirección de la empresa responsable sostenible
21. El Gobierno Corporativo
22. Ética Directiva en la Empresa Responsable y Sostenible
23. Auditorías éticas y de RSC
24. El Diseño de un Programa de Actuación de RSC
26. UNIDAD DIDÁCTICA 5. LOS OBJETIVOS Y LA GESTIÓN DE LA RSC EN LAS ORGANIZACIONES
27. Formulación de objetivos de RSC
28. Planificación y programación de las actividades de la RSC
29. Control y seguimiento de los avances en RSC
30. Metodología para Implantar un Proceso de Gestión de RSC
32. UNIDAD DIDÁCTICA 6. LOS GRUPOS DE INTERÉS O STAKEHOLDERS
33. Los Grupos de Interés
34. Concepto y Tipología de los stakeholders
35. Las Relaciones con los Grupos de Interés
36. La RSC y los Stakeholders

MÓDULO 8. GESTIÓN LOGÍSTICA EN LA EMPRESA

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA LOGÍSTICA EMPRESARIAL
2. Inicios de la logística empresarial
3. Concepto de logística
4. Función logística en la empresa
5. Centros logísticos y su clasificación
6. Proceso logístico Just in time
7. Tipos de almacén según su función logística
8. Entrada, salida y control en almacén
9. Definición y clasificación de stocks
10. Principales procedimientos de almacenaje
12. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE LA GESTIÓN LOGÍSTICA
13. El proceso logístico
14. El proceso del flujo según el tipo de producción
15. Eficiencia logística para el trato al cliente
16. Integración logística en la organización
17. Los subsistemas del sistema logístico
18. El término cadena de demanda
19. Optimización de la operativa logística
21. UNIDAD DIDÁCTICA 3. FASES Y OPERACIONES EN LA CADENA LOGÍSTICA
22. La cadena de suministro: fases y actividades asociadas
23. Flujos en la cadena de suministro
24. El flujo de información: en tiempo real, fiable, seguro, fácil de interpretar y manejar
25. Flujo de materiales: seguro, eficaz y con calidad Diagrama de flujos interconexionados
26. Cadena logística: objetivos Cómo lograrlos Integración de actores y sinergias a conseguir
27. Logística y calidad
28. Gestión de la cadena logística:
29. El flujo de información
31. UNIDAD DIDÁCTICA 4. OPTIMIZACIÓN Y COSTOS LOGÍSTICOS
32. Características del costo logístico: variabilidad
33. Sistema tradicional y sistema ABC de costos
34. Medición del costo logístico y su impacto en la cuenta de resultados Costos totales, costos unitarios y costos porcentuales
35. Estrategia y costos logísticos
36. Medidas para optimizar el costo logístico en las diversas áreas: stock, almacenaje, picking, transporte
37. Cuadro de control de costos Pirámide de información del costo logístico
38. Ejemplo práctico de cálculo del costo logístico
40. UNIDAD DIDÁCTICA 5. REDES DE DISTRIBUCIÓN
41. Diferentes modelos de redes de distribución:
42. Cálculo del costo logístico de distribución en los diferentes modelos:
44. UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE IMPREVISTOS E INCIDENCIAS EN LA CADENA LOGÍSTICA
45. Incidencias, imprevistos y errores humanos en el proceso de distribución
46. Puntos críticos del proceso Importancia cualitativa y monetaria de las mismas
47. Análisis de determinados procesos críticos
48. Seguimiento y localización física de la mercancía en el proceso de distribución
49. Sistemas informáticos y tecnología aplicada: GPS, satélite, radiofrecuencia
50. Acceso del cliente a la información
51. Determinación de responsabilidades en una incidencia
52. En diversos supuestos prácticos, cómo actuar en una incidencia
53. Incidencias y su tratamiento informático
55. UNIDAD DIDÁCTICA 7. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE INFORMACIÓN, COMUNICACIÓN Y CADENA DE SUMINISTRO
56. Tecnología y sistemas de información en logística
57. La pirámide de información
58. Ventajas y posibles inconvenientes: costo y complejidad del sistema
59. La comunicación formal e informal
60. Sistemas de utilización tradicional y de vanguardia
61. Información habitual en el almacén:
62. Terminología y simbología utilizadas en la gestión del almacén

MÓDULO 9. TRABAJO FIN DE MÁSTER